[Nerka Jugo]

Svaka strategija, pa tako i marketinška, predstavlja osmišljen, projiciran i akciono planiran nastup na željenom tržištu, u datim okolnostima i sa raspoloživim resursima. Potrebno je uz sve to biti i kreativan u traženju drugačijih rješenja, razmišljati izvan okvira i nastojati pronaći onaj tržišni segment u kojem su nam šanse za uspjeh najveće, a konkurencija najmanje opasna. Dakle, prvo što treba učiniti je postaviti sebi ciljeve koje želimo ostvariti u određenom veremenskom periodu, koji pokriva strategija. Specifične, mjerljive, ostvarive i realistične, one za koje ćemo pouzdano imati resurse da ih ostvarimo u zadatom vremenskom okviru. Ne precjenjujte svoje mogućnosti, ali uvijek dajte sebi malo “nerealnog” prostora za koji će vrijediti boriti se. Ako nema ciljeva nema ni motiva za nešto postići, zato je jako važno postaviti vremenski okvir za svaki cilj.Od nečeg moramo krenuti da bismo znali gdje idemo i kako ćemo tamo stići. Ne upuštajte se u  akcije ako ne znate realno stanje, i svoje i okruženja u kojem poslujete i na koje računate. Napravite ozbiljnu analizu svojih resursa, potencijala za rast i razvoj, svojih unutrašnjih prednosti i nedostataka i vanjskih uticaja u smislu prilika i prijetnji koje mogu doći iz okruženja. Potom se krajnje ozbiljno pozabavite tržištem, njegovim potencijalima, zasićenošću, prisustvom konkurencije i substituta proizvoda koji zadovoljavju iste potrebe kupaca kakve bi i vaš proizvod/usluga mogli zadovoljiti. Koliko je teško ili lako uopšte ući na željeno tržište? Nakon svega posebnu pažnju posvetite analizi potencijalnih kupaca, njihovih navika, potreba i želja.Bolje je potrošiti malo više vremena i novca na navedena istraživanja nego se upustiti u nejasnu i nedovoljno osmišljenu akciju ili kampanju koja može puno da košta, a malo ili ništa da postigne.Kada budete vladali potrebnim informacijama vrijeme je da se odlučite koji tržišni segment /nišu želite (mislite da možete) pokriti i kako. Segmentirajte svoje tržište prema svojim mogućnostima i očekivanjima, u skladu s prirodom svog proizvoda/usluge. Birajte što specifičniju kategoriju kupaca (prema spolu, godinama, kupovnoj moći, regiji gdje žive, potrebama..) jer će sve vaše daljnje aktivnosti, za koje morate imati odgovarajuće resurse, biti vođene tim vašim izborom. Nakon što ste se opredijelili za ciljani segment tržišta i potencijalne kupce u tom okviru počinje borba za pozicioniranje vašeg prizvoda/usluge u glavama tih željenih kupaca. Morat ćete pronaći jedinstvenu kombinaciju elemenata kojima ćete upravljati na tom putu od proizvodnje do kupca, da biste se razlikovali od drugih dovoljno da zainteresujete potencijalne kupce za sebe. Tu dolazimo do tzv. 4 P – marketing mix (proizvod, cijena, promocija i kanali distribucije).  P se odnosi na početno slovo engleskih riječi (product, price, promotion, place). Uspješna strategija bi trebalo da odražava dobro osmišljeno kombinovanje sva 4 elementa, u skladu sa ciljanim tržištem, kupcima i konkurenciji. Ta tzv. jedinstvena prodajna kombinacija je način na koji će vaš proizvod izaći na tržiše i uspješno se boriti za ostanak na istom. Ovisno o proizvodu koji imate i situaciji na tržištu mijenjat ćete namjenski nekada cijenu proizvoda, drugi put usklađivati način promocije, pa i karakteristike proizvoda ako se ukaže potreba za tim, a tako i kanale distribucije, odnosno način pojavljivanja na tržištu – način kako će taj vaš proizvod i fizički doći do kupca. Ne zaboravite biti u svemu tome usklađeni sa svojim resursima i mogućnostima. Gerila marketing je najbolja varijanta marketinga za početnike u biznisu, što znači učiniti sve što možeze da postignete maksimalne efekte uz minimalna ulaganja. To je moguće uz dobro kombinovanje alata i prilika. Sve nakon toga je osmišljavanje konkretnih aktivnosti u realizaciji strategije, kreiranje kampanja, osmišljavanje komunikacije sa tržištem i kupcima, stalno praćenje efikasnosti i usklađivanje kad god se za tim ukaže potreba. Marketinški nastup je živa materija, podložna promjenama zbog stalnih uticaja i iznutra i izvana, na koje se mora stalno tražiti i nalaziti primjeren odgovor. Ako ga ne nađete vi naći će ga konkurencija!

[Seid Hrnčić]

Osnovno je da svaki poduzetnik uradi detaljnju analizu svog proizvoda/usluge. To znači odgovoriti na pitanja: šta ja proizvodim, kome je moj proizvod namijenjen, koja je njegova uloga u životima ljudi, šta moj proizvod čini ljudima koji ga kupe (liječi, zabavlja, pomaže i sl). Nakon toga postaviti pitanje: šta želim da komuniciram (poruka). Dalje, kome želim da komuniciram (ciljana skupina), i na kraju odabrati alate kojima će se komunikacija realizovati. Alati se uklapaju u bužet, ali se odabiru i u skladu sa ciljanom skupinom (mlađa populacija je naslonjena na FB, instragram, youtube, dok su stariji uglavnom opredjeljenji za TV i radio). Vrlo bitno je i vrijeme kada kampanja kreće, kada se završava. Moramo uzeti u obzir činjenicu da danas potrošači žele da se što više informišu o proizvodu tako da je i vrijeme kampanje bitno (jer ne možemo komunicirati npr prodaju meda u decembru pod sloganom novi proizvod. To odmah ulijeva sumnju ako potrošač pročita da je vrijeme berbe bilo u Maju. Odmah će se zapitati zašto je med stojao toliko dugo, zašto nije upakovan ranije i sl). Bitno je kupcima dati št više informacija o proizvodu, kao i povezati vizualni dio proizvoda (etiketa) sa samim proizvodom i ciljanom skupinom (primjer vode, ako pakujete i prodajete vodu npr sa nekog izvora u Sarajevu – ispod Bjelašnice, onda na etiketu staviti sliku Bjelašice, a ne sliku švicarskih Alpa).Komunikacija se mora prilagoditi vremenskim i drugim uslovima, a koji su bitni za proizvod. Jako bitno je pratiti trendove/navike kod kupovine određenih proizvoda. Pratiti sva dešavanja i koristiti prilike da se u tom periodu usluga maksimalno promoviše. Maksimalno koristiti prijatelje na društvenim mrežama, jer ako nemate novaca da platite nekom popularnom influenceru, možete uvijek koristiti svoje prijatelje i na neki način “zloupotrijebiti” vaše prijateljstvo.

[Zlatan]

Mislim da ne postoji univerzalno uspješna marketing strategija koja bi trebala da radi za svaki biznis, start-up ili ideju.Svaki novi posao dolazi sa vlastitim izazovima i problemima koje treba riješiti. Međutim, postoje univerzalna pitanja koja trebate postaviti sebi, svom biznisu ili vlasniku novosnovane firme i od odgovora na ta pitanja ovisi izrada marketing strategije.Demografski sastav Vaših kupaca?Gdje oni žive?Na kojim stranicama/aplikacijama provode vrijeme kada su online?Na koji način traže artikle iz oblasti poslovanja kojom se bavite?Koga slušaju prilikom kupovine tih proizvoda?Odgovorom na ova pitanja dobićete jasniju sliku koje marketing strategije koristiti a koje su gubitak vremena.Cilj marketing strategije jeste da spoji Vaš proizvod sa pravom bazom kupaca.Facebook marketingFacebook marketing mora biti dio marketinške strategije jer omogućava napredno ciljanje publike tj potencijalnih klijenata. Svoju reklamu možete prikazivati tačno onim ljudima koje ste izabrali prema : spolu, godinama, lokaciji, interesima i online ponašanju.Facebook Ads Manager omogućava da u isto vrijeme prikazujete istu reklamu različitim skupinama ljudi i vidite koja skupina bolje reaguje. Na taj način dolazite do Vaše glavne ciljne skupine. Više o tome kako sam lično ja došao do svoje ciljne skupine i kako ona izgleda možete vidjeti u mom odgovoru na pitanje Šta znače PR alati i koji se najčešće koriste?Tu sam detaljno opisao svoje isksutvo sa Facebook marketingom i rezultate takve strategije.Google za BiznisJedna od najbitnijih stvari koje novoosnovana firma treba da uradi jeste da stvori svoje online prisustvo. Osim društvenih mreža potrebno je da registruje svoj biznis na Google.To može uraditi na https://www.google.com/business/Potrebno je da unesete osnovne podatke – ime biznisa, adresa, kojom djelatnošću se bavite, radno vrijeme, slike i sve ostale informacije koje se traže. Najbolje je da popunite sve 100% jer google to cijeni i bolje rangira.Pokazaću Vam vlastiti primjer: Na ovoj slici vidite da sam dodao 3 lokacije za svoj porodični biznis Butici Pervan. Prvo sam pod navodnim znacima naveo stvarno ime butika a pored toga sam dodao Butici Pervan jer se tako vodimo na društvenim mrežama. Unio sam sve potrebne podatke za sve lokacije (radno vrijeme, da li postoji parking, način plaćanja, lokacija na google maps, website) te kada neka osoba koja se prvi put nalazi u Konjicu i na google ukuca „butici konjic“ ili „butici u konjicu“ sigurno će kao top rezultate dobiti jednu od naših lokacija i na taj način imamo potencijalnog klijenta.Svaki novoosnovani biznis treba da ima online prisustvo na Googleu i treba da verifikuje svoje vlasništvo nad njim – na taj način imate potpunu kontrolu nad svim informacijama jer ne želite da Vam neko mijenja informacije o Vašoj firmi na internetu, a pogotovo ne neko ko ima loše namjere.Google AdWordsJeste li znali da se na Googleu u svakoj sekundi izvrši 40 000 pretraživanja?Kao što sam već spomenuo iznad Google za Biznis koji ima tzv. organske – prirodne rezultate pretraživanja, isto tako možete platiti da se nađete na vrhu Google rezultata sa Vašom web stranicom kada osoba koja pretražuje ukuca „ključnu riječ“ za koju ste platili.U Bosni i Hercegovini su Google AdWords nedovoljno iskorišteni i zbog toga su, baš kao i Facebook reklame izuzetno jeftini! Na toj slici vidite prosječnu cijenu jednog klika na reklamu u odnosu na Ameriku. U našoj okolini (Hrvatska i Srbija) ta cijena je u prosjeku 81% manja u odnosu na SAD a za Bosnu i Hercegovinu nema dovoljno podataka!Primjer korištenja Google Adwords: Recimo da osobu zanimaju nekretnine u sarajevu i u pretragu je ukucao : „sarajevo nekretnine“.Vidimo da je prvi rezultat Novogradnja DIJAMANT Sarajevo. Ali u drugom redu zelenim slovima vidimo da piše „Ad“. To znači da je ovo plaćen rezultat pretraživanja za tačno ove riječi pretrage.Velika je šansa da će potencijalni kupci nekretnina upravo kliknuti na njihovu stranicu jer je prva i na taj način uveliko isplatiti uloženu investiciju u reklamu. Više o Google AdWords možete naučiti na:https://landing.google.com/academyforads/#?modal_active=noneTo je besplatna akademija gdje možete naučiti kako da se reklamirate na Googleu i na kraju dobijete cerfitikat ukoliko položite njihov test. Sve je ovo besplatno, samo je potrebno da certifikat obnavljate jednom godišnje. Pisanje Kvalitetnih Članaka iz Vaše BranšePisanje kvalitetnih, unikatnih članaka je dugoročna marketing strategija. Recimo da ste osnovali Agenciju za Digitalni Marketing i da biste stvorili povjerenje kod potencijalnih kupaca morate demonstrirati svoje znanje. To radite pisajući kvalitetne, unikatne članke koje ćete objavljivati na svojoj stranici. Ti članci trebaju biti napisani za sadašnjost i budućnost, što znači trebaju biti ažurirani novim informacijama i promjenama kada se one dese. Ispočetka Vam ti članci neće donijeti mnogo posjeta na stranicu ali vremenom će Google prepoznati njihov kvalitet i gurati Vas na vrhu pretraživanja.Npr. U Google pretraživaču sam tražio : „Kako se reklamirati na Instagramu?“ Prikazujem samo tri prva rezultata jer mi je treći interesantan. Mario Pilar je inače poznati Internet Marketar i već „davne“ 2016. godine je napisao blog o tome. Pod navodnicima davne jer 3 godine i nisu puno u stvarnosti ali u internet marketingu je veoma dugo vrijeme zbog veoma čestih promjena.Ovaj blog iako napisan 2016.godine i sa 3500 riječi izuzetno je kvalitetan i u međuvremenu je i ažuriran te je i dalje pri samom vrhu Google rezultata i za 3 godine je donio Mariu veliki broj posjetilaca na njegov website.To je ta dugoročna marketing strategija, tzv. content marketing.E-mail marketingJedna od najvećih grešaka novoosnovanih firmi je nestvaranje e-mail liste odnosno baze podataka svojih kupaca.Većina ljudi koji posjete Vašu stranicu vjerovatno neće odmah kupiti nešto od Vas ali kada je već tu na Vašoj stranici, zašto da toj osobi ne ponudite nešto u zamjenu za njihovu e-mail adresu? Pošto je njihova e-mail adresa izuzetno vrijedna potrebno je da ponudite nešto iste ili veće vrijednosti, nešto što im treba. Već sam o tome pisao u svom odgovoru na pitanje Šta znače PR alati i koji se najčešće koriste? Digitalna Agencija Paradox nudi besplatnu e-knjigu u zamjenu za Vaše ime i e-mail.Na ovaj način ova Digitalna Agencija povećava svoju e-mail listu a korisnik je zadovoljan jer je dobio besplatno knjigu od koje ima koristi.U zavisnosti od načina kako su automatizirali stvari, ova Digitalna Agencija će Vam sljedećih nekoliko dana ili sedmica slati dodatne načine povećanja lajkova ili savjete koji su vezani za tu oblast a sve u cilju pokazivanja svoje stručnosti u toj oblasti.Nakon nekoliko sedmica, kada stvore povjerenje kod potencijalnih kupaca, dobićete i prve marketinške poruke od njih – ponude za njihove kurseve, seminare i radionice. Jedan e-mail može biti potencijalno vrijedan hiljade i desetine hiljada dolara u rasponu cijelog života, jer ta osoba može postati Vaš stalni klijent.Besplatne konsultacije (webinari)Kada se radi o profesionalnim servisima, ljudi žele najbolje!Jedan od načina povećanja svoje ili firmine reputacije jesu besplatne konsultacije ili online webinari a u isto vrijeme dolazite do potencijalnih klijenata. Koristeći društvene mreže, možete reklamirati ovo savjetovanje ili webinar i prijaviće Vam se tačno one osobe kojima je potrebna Vaša usluga.Jedan od kvalitetnih primjera je firma VELUX BiH d.o.o. koja se bavi prodajom i marketingom VELUX krovnih prozora, sjenila, prozora za ravni krov s kupolom i svjetlosnih tunela. Oni nude besplatno savjetovanje svakim radnim danom i to je odlična prilika za kupce da dobiju savjete o krovnim prozorima a u isto vrijeme ta firma dobija podatke potencijalnih kupaca. Ovo je nešto slično e-mail marketingu samo je u ovom slučaju sve mnogo direktnije jer se radi o savjetovanju uživo.Partnerstva s drugim firmamaTimski rad je uvijek učinkovitiji od jedinstvenog napora, a kombiniranje resursa s drugim poslovnim subjektima može vam pomoći da radite stvari koje nikada ne biste mogli postići sami. Za primjer ću uzeti Bit Alijansu.Bit Alijansa ( Bit-Alliance) je partnerstvo između 58 najvećih IT kompanija u BiH sa više od 2800 zaposlenih. Zajedno su potpisali IT Manifest „IT Manifest identifikuje ključne probleme i načine njihovog rješavanja kroz prijedloge realizacije strateških ciljeva daljeg razvoja IT industrije, što će, smatramo, direktno uticati na naš ultimativni cilj – da BiH postane jedna od vodećih IT ekonomija u regionu.“Više o tome na http://bit-alliance.ba/bs/itmanifesto/Ukratko, zajednička ideja i uzajamna podrška Bit Alijansu čini sinergijskim mehanizmom u kojem svaka kompanija članica predstavlja jednako važnu kariku, a zajedničko djelovanje ima za cilj da doprinese rješavanju izazova koji usporavaju rast IT industrije.(Napomena za kraj: ukoliko ne vidite dobro neku sliku, možete je otvoriti u novom prozoru i biće u maksimalnoj rezoluciji)

[Dženita Sakić]

Prvo je potrebno ispitati stavove i mišljenje javnog mnijenja i analizirati tržište ukoliko postoji isti proizvod na tržištu. Ukoliko je u pitanju inovacija onda je potrebno kreirati PR strategiju koja će sadržavati kanale komunikacije, SWOT analizu, geografsko područje, analiza postojećeg stanja, online promocija, oglašavanje putem društvenih mreža i medija, određivanje ciljnih grupa, uspostavljanje interne i eksterne komunikacije, kreiranje ciljeva eksterne i interne komunikacije, ključne poruke za javnost, kreiranje vizuelnog identiteta, akcioni planovi organizacije, press cliping, krizno komuniciranje (krizni plan), monitoring i procjena.

[Amar Šehović]

Novoosnovanim firmama na samom startu je najbitnije kako što manje novca investirati, a što prije doći do kapitala i naplate proizvoda ili usluge koju nude. Najveći procenat start-up firmi upravo propada na samom početku jer nemaju mnogo vremena da ćekaju na zaradu. Ako se na startu uspostavi ravnoteža i siguran izvor priliva novca kako bi firma mogla funkcionirati, velike su šanse da će firma nastaviti poslovati i razvijati se uz dobro vodstvo.Još jedna ključna stvar gdje mnogi preduzetnici griješe je što se fokusiraju na proizvod/uslugu ili na cijenu. Na ovom zasićenom tržištu je postala dosadna prića da imate najkvalitetniji proizvod ili najbolju cijenu, jer to svi kažu i to nije ništa novo. To može proći samo ukoliko imate inovativan proizvod. Prema tome dragi poduzetnici FOKUSIRAJTE SE NA VAŠE POTROŠAĆE, KUPCE, KLIJENTE! Kada svatite suštinu toga šta zapravo želi kupac od vašeg proizvoda, mnogo ćete lakše doći do njega, moći ćete da slažete ljestvicu vrijednosti i nećete morati da trošite budžete na oglašavanje vašeg proizvoda svima jer je to nepotrebno. Znati ćete tačno na koji način i gdje oglašavati vaš proizvod te ćete kroz vaš prodajni ljevak uvlaćiti publiku od koje ćete imati dugoročne koristi.Bitno je da razumijemo ovaj kratki uvod kako bi na pravi način kreirali merketing strategiju. Prema tome odma ću izdvojiti dva tipa marketinga koji su najjeftiniji a najučinkovitiji za novonastale poduzetnike. To je tradicionalni marketing i digitalni marketing.Tradicionalni marketing ili marketing od usta do usta ili preporuka. Ovaj način marketinga je najbolji, najučinkovitiji i najjeftiniji ali je ograničen jer ne možemo brzo doći do šire publike. Ali ovaj način marketinga je za početnike jako bitan jer mogu steći klijente brzo te na taj naćin pokrenuti proces izlaska na tržište. Od ovih klijenata ćete dobiti i iskrena mišljenja, prijedloge i sugestije te će na taj naćin dobiti bolju sliku ukoliko je potrebno napraviti određene korekcije. Ako je vaš proizvod zaista dobar onda ćete pokrenuti jedan lanac odnosno piramidu preporuke, a prepruka je najbolji vid marketinga koji postoji.Putem digitalnog marketinga možete biti dostupni čitavom svijetu. Ako vaš proizvod može biti dio globalne priče onda svakako trebate sebe prezentovati na takvim kanalima. Prvo i osnovno je da svoju priču predstavite na sopstvenom online mjestu putem web stranice gdje će potencijlni klijenti moći vijdeti šta to vi zapravo nudite. Portebno je putem ključnih rijeći omogučiti pronalazak vaše stranice na google pretraživaću, tzv. SEO optimizacija. Ukoliko uspijete da se nametnete na prvu stranicu googla onda je uspjeh zagarantovan, ali to je dugotrajniji proces koji se izbjegava na naćin da plaćanjem reklama (Google Ads) dospijete odma na prvu poziciju na Google pretraživaću za odabrane ključne rijeći. Također tu je i besplatno prisustvo na facebook-u, instagramu, linkedIN-u… gdje također možete preko reklama dospjeti do vaše publike. Neki biznisi bolje prolaze na facebooku nego na googlu odnosno instagramu ili obrnuto, ali to ćete znati kada shvatite koje vaša ciljana grupa.