[Danijela Šečić]

“Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.” —Stephen R. Covey.Empatija je u mnogim slučajevima ključna, bili neki ljudi svjesni iste ili ne. Bilo u poslovanju, bilo u odnosu s radnicima, bilo u privatnom životu; uvijek smo na dobitku ako pokažemo iskrenu zahvalnost, empatiju i interes prema drugoj strani. Tu se ne može pogriješiti. Ovo je ispod jedan ulomak koji sam pronašla i neke osnove su sažete kroz ove riječi:Kako možemo postati više empatični? Evo nekoliko smjerova koje sami možete preispitati:1. Obratite pozornost. Prečesto smo koncentrirani sami na sebe, preopterećeni svojim planovima, akcijama i problemima. Zaposleni smo, prezaposleni. Ne stignemo se baviti onime što drugi misle ili osjećaju, te odvojiti dovoljno vremena za njih u svakodnevnoj strci. Poboljšanje se treba kretati u smjeru postizanja više svjesnosti o samima sebi, ali i o drugima. Na primjer, kada drugi put pitate nekoga kako je, ne pitajte to kurtoazno. Unesite pravo zanimanje u pitanje, ali dobro saslušajte odgovor, a ne samo ono što je riječima izrečeno. Je li ta osoba stvarno, stvarno dobro? Je li vam stalo do te osobe tako da želite saznati više? Ako jeste, potrudite se malo i odvojite vrijeme za razgovor.2. Nužno je odvojiti vrijeme. U našim životima sve se nešto prebrzo odvija. Stalno smo u pokretu, ako ne i zaostatku. Empatija zahtijeva da stanete i odvojite vrijeme za brižnost prema drugoj osobi.3. Odreknite se samoljublja. Ako se sve vrti oko vas i zbog vas, ako su manje-više vaše misli usmjerene na to kako ćete Vi proći u raznim situacijama, onda zaista i ne preostaje prostora za razmišljanje o drugim, pogotovo nepoznatim ljudima. Ljudi često znaju reći da imaju snažno izraženu empatiju. No, kada promislite što točno mislite kada slušate drugu osobu, možda će vas iznenaditi to što, u stvari, mislite na sebe: uh-što-li-on/ona-misli-kako-danas izgledam; bilo-bi-bolje-da-nisam-ni-pitala/pitao; zašto-me-zamara-kad-ja-ionako-ne-mogu-pomoći, i tako dalje…4. Prepoznajte svoju “prtljagu”: vaša povijest putuje s vama. Što neku osobu duže znate, duža je vaša “povijest” s njom, a time je i teže to ostaviti po strani te jednostavno biti uz tu osobu. Biti s njom/njim. Razvili ste načine komuniciranja upravo s tom osobom i važno ih je prepoznati i odbaciti kako biste uistinu otvorili komunikaciju prema toj osobi. Važno je “gledati otvorenim očima”, a to uistinu jest teži dio priče.5. Nemojte biti majstor za sve. Događa vam se da netko izrazi svoj problem, a Vi se automatski osjećate pozvanima za iznalaženje rješenja? To nije empatija. Učinite li tako, onda se cijela stvar vrti oko Vas i Vaše potrebe da se iskažete ili impresionirate svojim sposobnostima. Na neki način, ovako i podcjenjujete svoje sugovornike, zar ne?Empatija je stvar izbora. Vi imate mogućnost tog izbora – donijeti odluku da se pobrinete o nekome, pomognete, saslušate, razumijete, budete prisutni.Krenimo sami od sebe.