Kako uz pomoć ŠALe možemo poboljšati svoje međuljudske i društvene interakcije i postići bolje rezultate?

SCARF model je razvio David Rock 2008. godine u svom radu “SCARF: model zasnovan na mozgu za saradnju sa drugima i uticaj na druge”. SCARF označava pet ključnih “domena” koji utiču na naše ponašanje u društvu i situacijama sa ljudima. To su:

STATUS – Status; naš relativni značaj za druge, odnosno osjećaj lične vrednosti

CERTAINTY – Sigurnost ili izvjesnost; našu sposobnost da predvidimo budućnost, odnosno osjećaj šta budućnost donosi

AUTONOMY – Autonomija; naš osjećaj kontrole nad događajima, odnosno osjećaj kontrole nad životom

RELATEDNESS – Povezanost; koliko se bezbjedno osjećamo sa drugim, odnosno osjećaj sigurnosti sa drugima

FAIRNESS – Pravičnost ili poštenje; kako gledamo i doživljavamo rad i komunikaciju između ljudi tj. naša percepcija razmjene među ljudima, odnosno osjećaj pravednosti

Model je zasnovan na istraživanju neuronauke koje podrazumijeva da ovih pet društvenih domena u našem mozgu aktiviraju iste reakcije na prijetnje i nagrade na koje se oslanjamo za fizički opstanak.

Kada se osjećamo ugroženo, naš mozak oslobađa kortizol (hormon stresa) i to utiče na našu kreativnost, produktivnost i razmišljanje, a to onda povećava osjećaj ugroženosti.

S druge strane, kada se osjećamo nagrađeni, naš mozak oslobađa dopamin (hormon sreće) i naravno želimo još, s toga tražimo načine da ponovo budemo nagrađeni.

Da bismo najefikasnije koristili SCARF model, moramo razumjeti ljude oko sebe, imati visok stepen emocionalne inteligencije. Prije nego postupimo prema nekome, moramo razmotriti individualne potrebe druge osobe. Uđi u cipele te osobe, kako mi u NLP-u kažemo, stavi se u drugu perceptualnu poziciju i odgovori na sljedeća pitanja:

• šta vidim kao prijetnju, šta je za mene prijetnja?
• kako bih volio biti nagrađen, šta je ono što želim?

Potrebno je minimizirati uočene prijetnje i maksimizirati pozitivna osjećanja koja stvara nagrada. Ovaj model je posebno koristan kada sarađujemo sa drugima, ili ih edukujemo ili kada treba da im damo feedback, tj. povratne informacije.

SCARF model je okvir za razumijevanje društvenih i kulturnih faktora koji utiču na ljudsko ponašanje u organizacijama i međuljudskim interakcijama. Ovih pet domena se smatraju osnovnim pokretačima ljudske motivacije i utiču na to kako ljudi percipiraju i reaguju na svoje društveno okruženje.

Postoje različite oblasti u kojima se može koristiti SCARF model, kao što su:

• ljudski resursi
• liderstvo
• menadžment
• trening
• edukacija
• koučing
• mentorstvo
• marketing
• oglašavanje
• i druge oblasti
• Koristeći ovaj model možemo doprinijeti stvaranju bezbjednog okruženja za rad i učenje, te promovisati angažman.

SCARF model koristi veliki broj pojedinaca i pojedinki i organizacija da bolje razumiju kako društvene situacije mogu da utiču na njih i kako da prilagode svoje ponašanje da bi poboljšali rezultate, kako u ličnom, tako i u profesionalnom okruženju.

Vjerujem da će nam ovo pomoći da se više ŠALimo.