B2B DIGITALNI MARKETING SA SVRHOM PODSTICAJA IZVOZA I PROJEKAT FURNIDIGGIT

Već neko vrijeme nisam pisala za lonac, pa evo da vas malo update-am o najnovijim aktivnostima Glowhuntersmedia!

Početak 2021 godine je obilježila saradnja Glowhuntersmedia na projektu Furnidiggit implementiran od strane Vanjskotrgovinske/ Spoljnotrgovinske komora Bosne i Hercegovine uz podršku “Dijaspora za razvoj (D4D)” koji je projekat Ministarstva za ljudska prava i izbjeglice BiH i Vlade Švicarske, u partnerstvu sa UNDP BiH i IOM BiH.

Osnovna ideja projekta je da se promoviše korištenje digital marketing tool-ova sa ciljem podsticaja izvoza namještaja na strana tržišta.

Koncept digitalnog marketinga postaje sve važniji i za industriju namještaja, koja je u kontekstu izvoza većinu kontakata sa stranim kompanijama ostvarivala posjetama sajmovima namještaja. Pandemija je zapravo samo istakla činjenicu, da je digitalni način komunikacije i oglašavanja neminovna promjena kroz koju industrija mora proći, jer su se i prije marta 2020 godine počele događati različite promjene u ponašanju kupaca uzrokovane procesima digitalizacije globalne ekonomije.

PROMJENA UZORACA PONAŠANJA KUPACA

Istraživanja ponašanja potrošača pokazuju da sve više ljudi odluku o kupovini donosi online te zato očekuje besprijekorno digitalno iskustvo, kada se radi o informacijama o produktu, vizualnim elementima kao i komunikaciji sa prodavačem. Sa pandemijom je element bivanja i uređenja doma postao toliko više bitan, a zbog ograničenog kretanja online kupovina namještaja još više dobila na popularnosti. Najbolje kompanije su to prepoznale i iskoristile priliku da uvedu promjene u načinu kupovine, poput click&collect i sl.

Još jedan trend koji je zbog sve skupljih prostora za bivanje zaživio je i potreba po visokom stepenu customizacije, odnosno prilagodjavanja namještaja potrebama individualnih kupaca. Za kompanije koje rade namještaj po mjeri je time u pandemijskim uslovima postalo itekako bitno da mogu i taj element predstaviti digitalnim putem na primjeren način, koji će krajnjem kupcu omogućiti da i bez posjete salona dobije pregled mogućnosti koje se nude.

IZAZOVI KOMPANIJA KADA SE RADI O PODSTICAJU IZVOZA

Ukoliko ove promjene stavimo u kontekst B2B saradnje sa salonima namještaja i arhitektima-enterijer dizajnerima u inostranstvu, jasno je da izazov postaje još veći – ponuditi odgovor na sve spomenute trendove u industriji namještaja kao i na privlačenje ciljnih uvoznika putem digitalnog marketinga.

To je otprilike bio naš zadatak u okviru projekta Furnidiggit, gdje su organizatori projekta pravilno definisali potencijal ovakvog pristupa i ponudili našim kompanijama namještaja jednu dodatnu perspektivu u uslovima u kojima su putovanja, sajmovi i fizički događaji bili onemogućeni.

Štaviše, kompanije su zapravo dobile priliku da saznaju više o potencijalima digitalnog marketing pristupa i u uslovima kada sajmovi jesu i budu mogući, koji je učinkovit, ciljno orjentisan, mjerljiv i puno jeftiniji nego neki klasični pristupi. Naš cilj je bio da kompanijama približimo perspektivu najoptimalnijeg dugoročnog pristupa – kako da uz klasični pristup, kao katalizator dodaju i digitalni marketing i prodaju.

Prvi dio projekta je bio usredotočen na predavanje – webinar u kojem je učestvovalo 12 kompanija, različitih veličina i sa različitim stepenom impementacije digitalnog marketinga. Webinar nam je dao i mogućnost dijaloga o najvećim izazovima sa kojima se industrija susreće, sa preprekama kada se radi o online i offline poslovanju te mogućnostima koje se otvaraju upotrebom digital marketing toolova.
U drugom dijelu projekta smo izabrali dvije kompanije, Nova Ambienta i Rattan Sedia sa kojima smo radili šest sedmica na konceptu korištenja digital marketinga za podsticaj izvoza.

U jednom od idućih postova ću uključiti i kratke intervjue sa ovim kompanijama kako bi čuli i njihovu perspektivu ovog iskustva, a u nastavku ću istaći najvažnije zaključke iz ove saradnje za koje se nadam da će pomoći i drugim kompanijama koje razmatraju upotrebu digitalnog marketinga za potrebe podsticaja izvoznih aktivnosti.

OSNOVNI ELEMENTI DIGITALNE MARKETING STRATEGIJE S CILJEM PODSTICAJA IZVOZA

Planiranje ovakvog projekta zahtijeva svestran pristup i usklađivanje nekoliko elemenata koji su krucijalni za njegov uspjeh:

Prvi i najvažniji zadatak je zapravo opredijeliti ko su ciljni kupci i na kojim platformama ćemo komunicirati sa njima – konkretno u našem slučaju su to bile kompanije koje prodaju namještaj, poput salona te enterijer dizajneri.
U okviru ovog zadatka smo opredijelili i ciljna tržišta te kanale digitalne komunikacije.
Osnova funkcionisanja svih mehanizama je internet stranica, koja mora biti u svim svojim dijelovima funkcionalna i višejezična – kako na početnoj strani tako i kada se radi o izlistavanju produkata, čitanju dodanih infomacija o istim – mora biti optimizirana i u smislu SEO .
Za početak je fokus na kreiranju landing page-ova za prodaju – ukoliko stranica i nije savršena i dovršena to mora biti landing page u svakom slučaju.
Društvene mreže bi trebale izborom i funkcionalnošću služiti komunikaciji sadržaja o brendu i ponudi na strukturiran način, kako organskim tako i plaćanim putem te optimizirane na osnovu analitičkih orudja
Digitalni produkti koji imaju za cilj da ponude kompletnu informaciju u visokokvalitetnoj izvedbi i u obliku koji definišemo kao poželjan za privlačenje kupaca sa ciljnih tržišta (npr. uvođenje interaktivnog planera za kuhinje, 3D foto modeli i sl. )
Uspostavljanje direktne komunikacije sa potencijalnim kupcima – prikupljanje podataka (email, društvene mreže ) od potencijalnih kupaca i direktna komunikacija sa personaliziranom ponudom uz oglašavanje i retargetiranje.
Kada dodje do uspostavljanja komunikacije, jako je bitno imati multijezični tim koji će moći bez ikakvih smetnji komunicirati sa potencijalnim kupcima i na najbolji način predstaviti ponudu.

Svi navedeni koraci trebaju da stvore uslove za digitalnu komunikaciju kompanije, koja će biti korištena kao jedno od osnovnih načina komunikacije kompanije sa ciljnim kupcima, redovno optimzirana i ažurirana.

ZAKLJUČAK

U našoj šestsedmičnoj saradnji smo uspjeli da prođemo sve ove koncepte i da počnemo raditi na njihovoj sinhronizaciji u jedan funkcionalan mehanizam, koji je usmjeren na rezultate i prodaju. Cilj je bio približavanje ovog koncepta kompanijama i započinjanje procesa koji će im pomoći da digitalno transformiraju svoj marketinški pristup.

Sretni smo da nam je jedna od kompanija nam je već pisala o prvim uspjesima na ovoj osnovi, o čemu ćemo više u intervjuu sa njenim predstavnicima u jednom od idućih tekstova. Ono što je cilj ovog teksta jeste otvaranje teme – koristi digitalnog marketinga za podsticaj izvoznih aktivnosti u svim industrijama, a posebno industriji namještaja koja na ovaj način ima priliku da konkurira na svjetskom i evropskom tržištu uz puno niže troškove nego kada se radi o klasičnom marketing i prodaji.

Kompanije na ovaj način zapravo imaju mogućnost da uz dobru digitalnu prezentaciju, testiraju interes na bilo kojem od svjetskih tržišta kao i da strateški grade svoju prisutnost na stranim tržištima uz ograničena finansijska ulaganja.

Činjenica je da mnogo kompanija nije ni svjesno mogućnosti koje nam u ovom smislu nudi digitalni marketing, a upoznavanje naše industrije namještaja sa ovim konceptom je bio jedan od ciljeva Furnidiggit projekta koji smatram da smo postigli.

Ulaganje u znanja koja bi pomogla da se naši visokokvalitetni bosanskohercegovački proizvodi na pravi način digitalno “dočaraju” stranim kupcima bi bio jedan od prioriteta koje bih preporučila svakom vlasniku biznisa koji ima ambicije za izvoz na strana tržišta i izgradnju prepoznavnosti brenda.

Ukoliko vas zanima više o ovoj temi kao i načini na koje možete sarađivati sa Glowhuntersmedia posjetite nas na glowhuntersmedia.com

Pogledaj i:

Ako već nisi, registruj se i pridruži lonac.pro zajednici za više poziva, savjeta i odgovora na tvoja pitanja.
Učlani se i u Facebook grupu Lonac.pro – zajednica za aktivizam i preduzetništvo.