8 koraka za rješavanje problema: A3 alat i organizaciona strategija
Rješavanje problema A3 je strukturirani pristup rješavanju problema i kontinuiranom poboljšanju (prvi put primijenjen u Toyoti). Pruža jednostavnu i strogu proceduru koja vodi zaposlenike u rješavanje problema. Pristup obično koristi jedan list papira veličine ISO A3 (297×420 mm), koji je izvor njegovog naziva.
U Lean metodologiji A3 se odnosi na rješavanje problema i brzu implementaciju koji dopunjuje organizacionu strategiju prikazivanjem veze između opštih prioriteta i taktičkih Lean napora. A3 metoda se koristi kako bi se povezala ukupna organizaciona strategija na svim nivoima radi poboljšanja procesa, da se identifikuju oblasti za brzo poboljšanje i označe područja za potencijalna buduća poboljšanja.
8 KORAKA PROCESA ZA RJEŠAVANJE PROBLEMA
Formirajte tim (od učesnika u procesu i zainteresovanih strana), zatim izaberite vođu tima. Izaberite oblast za koju ste zainteresovani ili određen proces u kompaniji, te otvorite A3 u Excelu. Obučite tim za pristup “8 koraka” koji će detaljno biti opisan u članku. Potrebno je identifikovati zainteresovane strane, definisati problem u smislu uticaja na korisnike i zainteresovane strane.
FAZA DEFINISANJA
- Korak 1: Pojasniti problem
- Zašto razmatramo ovaj problem?
- Šta je tačno problem (opis problema sa podacima)?
- Datum kada je problem primjećen.
- Ko je zainteresovan za problem?
- Koje su koristi od rešavanja ovog problema?
- Kako bavljenje ovim problemom doprinosi poslovnim ciljevima kompanije?
Alati koji se koriste za korak 1:
- Prevođenje glasa potrošača i glasa biznisa,
- Jeste/nije analiza,
- GEMBA obilazak,
- Fotografisanje.
- Korak 2: Postaviti ciljeve
- Kakav ishod želim?
- Vizualizuj željene rezultate.
- Koristeći podatke postavi mjerljiv i realan cilj.
Alati koji se koriste za korak 2:
- SMAT-ER ciljeva,
- Usaglašavanje ciljeva sa zainteresovanim stranama na sastancima
FAZA MJERENJA
- Korak 3: Razložiti problem
- Kojeg reda veličine je problem?
- Koji podaci su mi dostupni?
- Koji su sastavni dijelovi ovog problema?
- Koliki dio problema ću pokriti u ovoj fazi?
Alati koji se koriste za korak 3:
- SIPOC,
- Špageti dijagram,
- Procesna mapa,
- Swim line,
- VSM,
- Bar chart,
- Linijski grafikon,
- Mjerenje kratanja i vremena,
- Brojanje,
- Run chart.
FAZA ANALIZE
- Korak 4: Analiza uzroka
- Razjasniti korijen uzroka problema.
- Razmotrite što više potencijalnih uzroka.
Alati koji se koriste za korak 4:
- Brainstorming – Generisanje ideja,
- Dijagram “Riblja kost”,
- Affinity Diagram,
- Pareto (80/20) analiza,
- Analiza sila uticaja,
- Analiza interesnih grupa,
- Benchmarking – Inspiracija od najboljih u branši,
- “Stablo” dijagram,
- Dijagram međusobnih uticaja,
- “5 – zašto” metod,
- 6 šešira za razmišljanje,
- Multivoting,
- Matrica “Lako & Efekat”.
FAZA UNAPREĐENJA
- Korak 5: Predložiti mjere za sprečavanje problema
- Popišite što veći broj potencijalnih prijedloga za unapređenje (ne postoje glupi prijedlozi).
- Identifikujte efekte (one sa najvećim uticajem na korijen uzroka koje daju najveći rezultat u smislu rješavanja problema).
- Izvršite prioritizaciju koji prijedlozi su najučinkovitiji.
- Identifikujte šta sve treba promijeniti kako bi se primjenio prijedlog.
Alati koji se koriste za korak 5:
- Brainstorming – generisanje ideja,
- Lista prioriteta,
- Gantogram,
- Pilot projekat unapređenja.
FAZA KONTROLE
- Korak 6: Implementacija mjera
- Izaberi najpraktičnije mjere.
- Napravi jasan i detaljan akcioni plan implementacije mjera.
- Implementiraj ih brzo.
Alati koji se koriste za korak 6:
- Akcioni plan,
- Gantogram –
- Zadaci i rokovi,
- Detaljan plan implementacije,
- Plan promjene,
- Vizualizacija radnog mjesta
- Korak 7: Praćenje rezultata i procesa
- Praćenje poboljšanja procesa i izveštavanje zainteresovanih strana.
- Implementacija možda neće uspjeti iz prvog pokušaja.
- Greške su bitan dio procesa učenja.
Alati koji se koriste za korak 7:
- Kontrolni plan,
- Kontrola svih ciljanih vrijednosti,
- Novi kapacitet procesa.
- Korak 8: Standardizuj i podijeli uspjeh
- Dokumentuj i novi proces i napiši novo Uputstvo.
- Informiši sve u kompaniji o novom uputstvu i koristima koje je ono donijelo.
- Prikaži i proslavi uspjeh.
- ZAPOČNI NOVO UNAPRIJEĐENJE!
Alati koji se koriste za korak 8:
- Trening zaposlenih koji su involvirani u promjenu.
___
Pogledaj i:
___
- Ako već nisi, registruj se i pridruži lonac.pro zajednici za više poziva, savjeta i odgovora na tvoja pitanja.
- Učlani se i u Facebook grupu lonac.pro – zajednica za aktivizam i preduzetništvo.
- Prilike za profesionalni razvoj i networking pronađi i na našoj lonac.pro LinkedIn stranici.
Odgovori