Šta je Upwork i kako funkcioniše? Moje iskustvo i savjeti nakon 4 mjeseca rada na platformi.
Maksumić Anis – maksumicanis@outlook.com
https://www.linkedin.com/in/maksumicanis/
Šta je Upwork?
Upwork (ili Elance-oDesk do 2015.) je vodeća online platforma koja spaja klijente zajedno sa freelancerima ili agencijama kroz različite kategorije poslova. Klijenti postavljaju oglase za poslove nakon čega od freelancera dobijaju različite ponude u kojima opisuju kako, za koju cifru i u kojem vremenskom periodu mogu da završe zadani posao.
Nakon toga klijenti mogu da intervjuišu kandidate, da odaberu ponudu koja im se čini najboljom i da sa freelancerom dogovore sve uslove ugovora te način plaćanja koji može biti po satu ili fixnoj cijeni koja se može sastojati od jednog ili više dijelova.
Najveća mana Upworka je ta što na svako plaćanje uzimaju procenat od 20% za što freelanceri pronalaze različite solucije, ili se jednostavno pomire sa time da izgube 20% svoje zarade. Za mene je do sada najbolja opcija bila ta da na svoju standardnu fixnu cijenu u ponudi dodam još 20% te cijene kako bih nakon završenog posla imao 100% svoje standardne cijene.
Bitno je napomenuti da se procenat od 20% odnosi samo na prvih $500 koje zaradite sa jednim klijentom, procenat se nakon toga spušta na 10% a kada zarada sa istim klijentom pređe $10000 onda se procenat spušta na 5%.
Upwork trenutno ima 12 miliona registrovanih freelancera i 5 miliona registrovanih klijenata. Na platformu se godišnje postavi 3 miliona poslova sa cjelokupnom vrijednošću od jednog biliona dolara što ih čini najvećom platformom za freelancere u svijetu.
Koje vrste poslova postoje na Upworku?
Upwork je odlično mjesto za pronalaženje dodatnih klijenata i za rast vašeg vlastitog biznisa. Imate mogućnost da birate projekte na koje želite da se prijavite i samim time birate poslove koji najviše odgovaraju vašim vještinama. Klijenti objavljuju poslove u stotinama različitih kategorija, i konkurencija freelancera je ogromna zbog čega je vrlo bitno da analizirate klijente i njihove potrebe, i da naučite kako napisati ponudu koja će motivisati klijenta da za svoj projekat odabere upravo vas.
Na Upworku možete pronaći sve vrste poslova koje mogu da se rade preko interneta. Programiranje, prevođenje, transkripcija, pravne poslove, konsultacije, dizajniranje, pisanje i još puno toga. Odgovarajući posao za vas ovisi o vašim vještinama i iskustvu a listu kategorija možete pogledati ovdje: https://www.upwork.com/freelance-jobs/?utm_campaign=replies&utm_source=quora&utm_medium=social
Moje iskustvo na platformi,
Nakon što sam se platformi pridružio u februaru, do pronalaska prvog projekta mi je bilo potrebna samo jedna sedmica. U toj jednoj sedmici sam prošao kroz sastavljanje i pisanje različitih ponuda, analiziranje poslova, kupovanje konekcija (o kojima ću pisati kasnije) kako bih mogao slati više ponuda i još mnogo toga.
Od tada sam imao 15 projekata, od kojih je do sada 10 uspješno završeno, 3 su i dalje u progresu a 2 su postala stalni klijenti.
Iako Upwork nije platforma na kojoj bih se želio zadržati još dugo, sigurno je to da je u pitanju jedan odličan izvor klijenata koji se pokazao kao odlična prilika za prikupljanje iskustva i izgradnju portfolija. Pored ovih stvari Upwork se pokazao i kao kvalitetno mjesto za učenje koje omogućava napredovanje u pogledu komunikacije sa klijentima i u pogledu izgradnje novih vještina.
Kako se registrovati na platformu, uslovi za registraciju i video verifikacija identiteta koja dolazi nakon registrovanja na platformu?
Sam proces ispunjavanja registracije je vrlo jednostavan, ali zbog velikog broja freelancera koji se dnevno prijavljuju na platformu, Upwork više ne odobrava svaku registraciju zbog čega je vrlo bitno odvojiti dio svoga vremena i kvalitetno ispuniti svoju prijavu. Potrebno je obratiti pažnju da pravilno unesete podatke zbog toga što ćete nakon što odobre vašu prijavu morati potvrditi vaš identitet slanjem nekog od vaših identifikacionih dokumenata (lične karte, pasoša, vozačke dozvole i sl.).
Upwork je prisutan u preko 180 država i trenutno je jedini uslov za registraciju vaše punoljetstvo.
Za ispunjavanje vašeg profila potrebno je precizno odabrati glavnu kategoriju u kojoj želite da radite na platformi, i potrebno je navesti vaše vještine i nivo poznavanja tih vještina. Nakon toga slijede informacije o vašem obrazovanju, zaposlenju, jezicima koje govorite, vašoj satnici i sl. Također je potrebno odabrati profilnu fotografiju koja će jasno prikazivati vaše lice.
Vrlo je bitno da ne izmišljate podatke i da stavite sliku koja će jasno prikazati vaše lice zbog video verifikacije koja dolazi nakon nekog vremena od odobrenja vaše registracije.
U mom slučaju zahtjev za video verifikaciju sam dobio nakon prvog obavljenog posla na Upworku. Od Upworka dobijete jasne upute kako obaviti verifikaciju koja se obavlja koristeći Google Meet. Razgovor se obavlja isključivo na engleskom jeziku, potrebno je pripremiti ličnu kartu koju ćete pokazati na kameri i nakon toga je potrebno jasno odgovarati na postavljena pitanja. Ona mogu biti pitanja o vašem imenu, državi stanovanja i slična pitanja. Ili mogu biti pitanja o poslovima koje obavljate ili namjeravate obavljati na platformi.
Kako do posla i na šta obratiti pažnju?
Na objavljenim poslovima možete saznati mnogo stvari koje vam mogu pomoći u sastavljanju vaše ponude.
Iz opisa posla možete saznati informacije o samom projektu i stvarima koje su klijentu potrebne. U većini poslova klijenti postave fiksnu cijenu projekta ali ona vas ni u kojem slučaju ne smije ograničavati, u dosta slučajeva ona služi samo kao “placeholder” i uopšte nije u pitanju stvarni budžet klijenta. A dodatna analiza klijenta vam može pomoći da odredite cijenu koja je prihvatljiva za klijenta i za vas. U datom primjeru sa desne strane možemo vidjeti dodatne informacije o klijentu, njegovoj lokaciji, prosječnu ocjenu, broj objavljenih poslova, cifru koju je klijent do sada potrošio na platformi i prosječnu satnicu. U ovom slučaju vidimo da je klijent na platformi potrošio više od $30,000 što nam daje do znanja da u pitanju nije klijent sa niskim budžetom i daje nam slobodu da eksperimentišemo i da umjesto određenih $100 našu cijenu povećamo na neku cifru koja je za nas prihvatljivija.
Odmah ispod opisa posla se nalaze i pitanja koja vam klijent postavi i njih je veoma bitno kvalitetno odgovoriti jer se odgovori na njih nalaze iznad vaše ponude, što znači da klijent zajedno sa cijenom vidi upravo te odgovore prije svega ostalog.
Ako idemo dalje kroz projekat, na dnu možemo vidjeti i prethodne poslove koje je klijent postavljao na platformi, možemo vidjeti koliko je platio za te projekte, i u slučaju da nađemo projekat koji je sličan onome na koji želimo da se prijavimo, možemo vidjeti cijenu koju je klijent platio za taj projekat što nam može pomoći da odredimo i našu vlastitu cijenu. A u komentarima koje je klijent dobio od drugih freelancera možemo da saznamo i ime klijenta te da mu se u ponudi obratimo koristeći njegovo ime.
Prijava za posao se sastoji od nekoliko dijelova, prvi dio vam daje opciju da odaberete vaš profil sa kojim želite da se prijavite i pokazuje vam koliko konekcija je potrebno da biste se prijavili na posao i koliko konekcija vam ostaje nakon prijave za posao.
Konekcije se koriste za prijavljivanje na poslove. Prijava može da zahtjeva najviše 6 konekcija, ovisno o različitim faktorima poput obima posla i kategorije kojoj pripada. Jedna konekcija košta $0.15 i prodaju se u paketima od 10, 20, 40, 60, i 80. Kada se tek registrujete na platformu dobijate 80 besplatnih konekcija.
Sljedeći korak je odabir načina na koji želite da radite projekat i odabir cijene koja će da bude u vašoj ponudi. U ovom primjeru je projekat sa fiksnom cijenom, i ovdje možemo odabrati da li želimo da nam se projekat plaća u dijelovima ili nakon što je projekat u potpunosti završen.
U posljednjem koraku je potrebno navesti vrijeme za koje možete završiti posao, pišete vašu ponudu i odgovarate na pitanja koja su postavljena od strane klijenta.
Uredite vaš profil,
Vrlo je bitno to da posvetite pažnju izgledu vašeg profila, opišite vaše vještine, navedite stvari koje su bitne klijentu. Zaboravite na duge tekstove, opišite vaše iskustvo i znanje u nekoliko kratkih paragrafa i budite precizni. I najvažnije, ispunite vaš portfolio sa materijalom koji može da dokaže vaše znanje.
Najjednostavniji način je taj da posjetite profile freelancera koji su uspješni u vašoj kategoriji poslova na platformi i pogledate šta su oni uradili i na šta su obratili pažnju.
Da li plaćati mjesečnu Freelancer Plus pretplatu?
Freelancer Plus je mjesečna pretplata od $14.99 koja vam nudi nekoliko različitih pogodnosti:
- Vaš profil uvijek ostaje aktivan, čak i kada napravite dužu pauzu,
- Možete vidjeti raspon cijena koje drugi freelanceri postavljaju na poslovima (slika 1),
- Dobijate dodatnih 70 konekcija mjesečno,
- Opcija za uređivanje URLa vašeg profila,
- Skrivanje vaše zarade (slika 2).
Upwork ToS (Odredbe i Uvjeti) i opasnosti nepoštivanja pravila,
Nerijetko u raznim facebook grupama i forumima možemo vidjeti da freelanceri na Upworku često bivaju banovani i dobivaju zabrane pristupa. Iz tog razloga je vrlo bitno obratiti pažnju na Upwork ToS kako bi se izbjegao ban na platformi.
Neki od najčešćih razloga bana na platformi su:
Korištenje tuđeg identiteta, dijeljenje profila sa drugima, korištenje više različitih profila, iz ovog razloga je vrlo bitno da vi i samo vi koristite vaš Upwork profil i da koristite tačne podatke zajedno sa slikom koja jasno pokazuje vaše lice. Ne dopuštajte drugima da koriste vaš Upwork profil i nikada se ne prijavljujte na račune vaših klijenata, čak i kada imate njihovo dopuštenje. A na sve zahtjeve Upworka o potvrdi vašeg identiteta odgovarajte brzo.
Primanje uplata van Upworka, za projekte koje ste počeli na Upworku možete biti plaćeni isključivo putem Upworka, u slučaju da vam klijent ponudi plaćanje van Upworka bitno je da istu ponudu odbijete i obavijestite Upwork o tome.
Dijeljenje kontakt informacija, sav kontakt sa klijentima mora da bude unutar Upworka. Vaš profil ne smije da sadrži vaš broj telefona, email, ili neki drugi tip kontakta, poput Skype IDa i slično.
Još dosta korisnih stvari možete saznati i na Facebook grupi Upwork Srbija, tu su i pinovani postovi se uputama koje je pisao Janko Glavonjić:
https://www.facebook.com/groups/201708690218457/announcements/
Za dodatne informacije i pitanja možete pisati u komentare ili u inbox. 🙂
Odgovori