Šta je to ‘biznis kanvas’ (eng. business canvas) i kako ga popuniti?

Business canvas nudi jednostavan, vizuelan alat, tj. ‟slikarsko platno‟ na kojem možemo svoju ideju sumirati na par stranica papira. Ovaj dokument je veoma koristan za vaš biznis, posebno u ranim istraživačkim fazama razvoja prototipa proizvoda i usluga, pa sve do faze rasta i uvođenja novih inovacija.

U ovom kursu donosimo kratki pregled nekih ključnih aspekata razvoja i pokretanja biznisa koji će vam pomoći da brzo i efikasno razvijete biznis kanvas za vaš (društveni) biznis. Svaki od sljedećih naslova sastavni je dio biznis kanvasa kojeg ćete finalizirati sa svojim mentorom.

Za početak ja važno da pažljivo pročitate cijeli tekst i počeli pisati odgovore na svako od poglavlja, kako biste spremno dočekali prvi razgovor sa mentorom.

Problem ili potreba

Na samom početku popunjavanja biznis kanvasa za vašu ideju, potrebno je definirati potrebu ili problem koji želite riješiti u društvu. Naprimjer, da li u vašem okruženju postoji problem pri zapošljavanju osoba sa invaliditetom, a kroz svoju biznis ideju ovim ljudima želite dati priliku da rade? Ili možda primjećujete da u vašoj zajednici postoji potreba za firmom koja bi reciklirala otpad? Ovo su samo primjeri koji problemi i potrebe mogu postojati. Potrebno je da za ovaj dio kanvasa osmislite ono što je relevantno za vašu poslovnu ideju.

Proizvod ili usluga

Vaša je ideja najvjerovatnije krenula od ideje za proizvodnju određenog proizvoda ili ponudu neke usluge. Ovaj dio biznis kanvasa koristimo da objasnimo koji proizvodi ćemo proizvoditi (ili koju uslugu ćemo nuditi) kako bi riješili gore navedeni problem ili potrebu?

Nadalje, potrebno je opisati šta će to biti vaš testni proizod/usluga, takozvani prototip (ili MVP): Šta je prototip svake usluge ili proizvoda koji namjeravate razviti i testirati, te dokazati njihovu izvodivost i održivost?

Klijenti i korisnici

Svi biznisi imaju svoje ciljane klijente. Klijenti žele kupiti proizvode i usluge, dok korisnici imaju direktnu korist od poslovanja biznisa jer rješavaju problem koji smo opisali u dijeli ‘Problem ili potreba’. Naprimjer, odlučili ste riješiti problem zapošljavanja osoba sa invaliditetom tako što ćete otvoriti agenciju za pružanje računovodstvenih usluga u kojoj ćete zapošljavati ovu grupu ljudi. U tom slučaju vaši klijenti su druge firme kojima su potrebne računovodstvene usuge (oni plaćaju vama za uslugu), a vaši korisnici osobe sa invaliditetom koji su zaposleni u vašoj firmi (oni primaju platu za svoj rad).

Potrebno je razlučiti i razumjeti različite segmente klijenata i analizirati na koji način oni vrednuju naše proizvode i usluge.

Za klijente trebamo pronaći način kao da ih pretvorimo iz jednokratnih u stalne. Potrebno je izgraditi ključnu grupu stalnih klijenata kroz koje će biznis osigurati stabilan prihod i dugoročno opstati na tržištu.

Kanali komunikacije prema klijentima i korisnicima

Kanali komunikacije određuju kako doći do svake grupe ili segmenta klijenata i komunicirati s njima kako bi im pomogli da procijene ponudu tj. poslovni prijedlog vašeg društvenog biznisa. U ovom dijelu biznis kavasa definirate kanale i načine komunikacije komercijalne vrijednosti koju nudi vaš proizvod ili usluga, a kroz koje ćete izgraditi dobre odnose sa klijentima društvenog biznisa.

Ovdje trebate znati odgovore na pitanja kao što su: Kako komunicirate sa vašim korisnicima i klijentima? Šta je najefikasnije? Koji kanali korisicima i klijentima najbolje odgovaraju? Kako pojedine segmente aktivnosti komunicirate sa javnošću?

Vrijednost poslovnog prijedloga (Value Proposition)

Kada istražujemo biznis model društvenog biznisa počinjemo pitanjem „koju komercijalnu vrijednost kreiramo?“ kroz prodaju proizvoda ili usluga na tržištu, tj šta ih čini atraktivnim za klijente. Zašto će naši klijenti kupiti našu uslugu a ne nečiju drugu?

Tim – Zaposleni

Timovi se grade imajući u vidu konkretne potrebe koje nosi transformacija i razvoj ideje u biznis. U najvećem broju slučajeva sljedeće uloge su bitne u svakom timu: upravljanje timom (menadžment), upravljanje tehnologijom (npr. dizajn / inženjering), marketing i prodaja, upravljanje finansijama, proizvodnja i dr.

U ovom dijelu biznis kanvasa odgovarate na pitanja kao što su: ko je u timu i kako dijelite odgovornosti i uloge? Ko će obavljati koju aktivnost?

Ključni partneri i akteri

Partnerstva se odnose na mrežu dobavljača, saradnika, kokreatora i „šampiona“ koji su potrebni za realiziraciju komercijalnih ciljeva i impakta društvenog biznisa. Partnerstva mogu podupirati i poboljšati i komercijalne ciljeve i ciljeve impakta društvenog biznisa. Biznis može imati aktivnu mrežu onih koji ga potpomažu, koji promoviraju proizvode i usluge ili koji su neizostavni kao distributivna mreža. Podjednako, biznis može imati mrežu partnera koji nude dodatnu vrijednost vašem impaktu.

Ključne aktivnosti

Ključne aktivnosti vašeg biznisa obuhvataju stvari koje morate uraditi da biste isporučili vrijednost svojim klijentima – dakle, da biste osigurali komercijalnu i društvenu vrijednost. Aktivnosti moraju pružiti uvid i razumjevanje šta se treba raditi na dnevnoj osnovi (operativni nivo), kao i pravac u kojem se biznis kreće dugoročno (strateški nivo) kako bi se realizirali društveni, ali i komercijalni ciljevi kojima se pokrivaju troškovi i pravi profit.

Tokom razvoja business canvasa izuzetno je bitno pažljivo osmisliti, analizirati i testirati kapacitete za aktivnosti koje moraju biti odrađene da bi vaš biznis uspio. Zato postavite sebi pitanja koje aktivnosti planirate za:

(1) razvoj prototipa proizvoda ili usluga – šta sve trebate uraditi da razvijete prve uzorke vašeg proizvoda ili pripremite prvu verziju uslugu

(2) istraživanje, pronalazak i komunikaciju sa korisnicima i klijentima – kako ćete doći do svojih klijenata tokom procesa testiranja

(3) testiranje prototipa – šta sve trebate uraditi da testirate svoju ideju

(4) pivotiranje i usavršavanje rješenja – kada dobijete prve povratne informacije od klijenata, šta trebate uraditi da poboljšate proizvod

(5) pokretanje biznisa – koje aktivnosti trebate uraditi da pokrenete biznis

Ključni resursi

Ključni resursi su materijalna i nematerijalna imovina potrebna da biznis model radi. Odluke koje biznis donosi određuju koji su resursi potrebni unutar biznisa, a koji se mogu dobiti kroz ključna partnerstva. Podijelit ćemo ih u fizičke, intelektualne, ljudske i finansijske resurse:

:: Fizički resursi: postrojenja, infrastruktura, zgrade, vozila, sistemi, distribucione mreže

:: Intelektualni resursi: brendovi, znanje, sistemi upravljanja kontaktima, partneri, poslovno znanje i vještine

::: Ljudski resursi: ljudi, osoblje, partneri

:: Finansijski resursi: gotovina, kreditne linije, pristup finansijama.

Finansijski plan

Za svaki biznis je potrebno priložiti postojeći ili izraditi novi plan prihoda i rashoda prema predloženoj formi u dokumentu biznis kanvasa. (Za formirane biznise potrebno priložiti bilanse zadnje godine i plan prihoda i rashoda za prototip ili novi proizvod).

Ovaj dokument se pravi u Excelu i najčešće sadrži sljedeće vrste troškova:

RASHODI (Struktura troškova)

Isplanirajte troškove za: (1) razvoj i testiranje prototipa; (2) pokretanje biznisa; (3) operativni troškovi tokom prve godine rada; (4) projekciju troškova tokom prve 3 godine.

PRIHODI (Struktura prihoda)

Počnite sa planiranjem prihoda za: (1) prvu godinu nakon pokretanja biznisa, po svakom proizvodu ili usluzi; (2) grubu projekciju prihoda za prve 3 godine.

Imate pitanja u vezi popunjavanja Business Canvasa? Pišite nam ispod i rado ćemo vam pomoći.

Obrazac za popunjavanje Business Canvasa kojeg koristi Mozaikov Impakt inkubator možete skinuti ovdje.