Da li je vaša target grupa online?

Prema istraživanju Global Digitala, više od 50 posto svjetske publike nalazi se online. Glavni uzrok globalnog porasta broja korisnika je sve veća dostupnost pametnih telefona i jeftinijeg pristupa mobilnom internetu. Više od 200 miliona ljudi dobilo je svoj prvi mobilni uređaj u 2017. godini, te se procjenjuje da dvije trećine globalne populacije sada posjeduje mobilni telefon, navedeno je u ovom istraživanju.

Sada se pitamo, gdje je tu Bosna i Hercegovina? Global Digital kaže da Internet penetracija u Bosni i Hercegovini iznosi 75 posto – 2,63 miliona stanovnika BiH su povezani na internet, što je tek nešto niže od prosjeka u južnoj Evropi koji iznosi 77 posto. Penetracija mobilnog interneta je 100 posto, što znači da je u Bosni i Hercegovini broj pretplata na mobilni internet jednak broju stanovnika. Građani Bosne i Hercegovine su i aktivni korisnici društvenih mreža – čak 1,7 miliona (48 posto) koristi društvene mreže, od toga 1,5 miliona na mobilnim uređajima.

Ovo istraživanje, iako nam možda djeluje pomalo nevjerovatno, govori kako u Bosni i Hercegovini svu publiku imamo na jednom mjestu, online. Kad god se zapitate gdje skoncentrisati promociju ili prodaju određenih proizvoda, internet je pravo mjesto za to. Iako postoji generacijski jaz kada je u pitanju upotreba novih tehnologija, nemojte da vas on puno zavara, pa da svoju promociju prebacite u offline svijet. Svakako, jedan dio aktivnosti i target grupe nalazi se i offline i nije zanemarljiv, međutim, često nije ni presudan. I sama sam bila jedna od onih koji misle da naše bake i dede nemaju pojma šta je internet, ali sam se razuvjerila. Baš danas sam bila svjedok kada je moja baka od skoro 80 godina govorila o Skype-u i zapitala sam se, da li mi isključujemo starije generacije iz internet zajednice bez da prethodno istražimo njihovo prisustvo u istoj? 

Za početak – nisu svi vaša ciljna grupa. Da, ponekad će kupac biti penzioner, ponekad student. I da, postoje proizvodi koje svi kupuju. Na primer hljeb, gotovo svi ga kupuju. Ipak, neko kupuje integralni, neko domaći, neko heljdin, neko bezglutenski… Jedna od najvećih grešaka je da se trudite da se svidite svima i da smatrate da su svi vaša ciljna grupa. Vjerovatno već imate neku viziju ko su osobe koje vam donose najveći dio profita. Kupci su uvek šaroliki, ali se u svakom biznisu, izdvaja jedna grupa koja ima slične osobine i donosi najveći profit. To je vaša primarna ciljna grupa.

Da bude lakše, počnite ovako: – Ko plaća? – Ko utiče na onog ko plaća?

Kada odgovorite na ova pitanja sljedeći korak je pronalazak kanala komunikacije sa grupom do koje želimo doprijeti. Ovdje se sjetite brojki ranije navedenih u tekstu i istražite da li su ljudi koji su vam ciljna grupa, bez obzira na njihove godine, ipak na internetu.