Kako izgleda jedan dan na poslu Community manager-a
Zdravo svima.
Sigurno ste se zapitali ponekad, ko su ti čovečuljci koji odgovaraju na vaša pitanja u Loncu, ko to piše tekstove na razne teme, kači neke smešne slike, menja vaše tekstove, naslove, ispravlja slovne greške?
Jednom rečju ( ili dve :)) – Community manager
Community manager je osoba koja pokušava da održi normalan ritam funkcionisanja zajednice. Ovo je zaista krajnje pojednostavljen opis. Hoćete da ga zakomplikujemo? Nećemo 🙂 Baš je i to jedna od poenti našeg divnog posla. Kako na jednostavan, svima razumljiv način, opisati niz tema koje se obrađuju u samoj zajednici.
Kratak opis par aktivnosti u toku dana:
1) Pisanje bloga
Više puta smo obrađivali tu temu.
Priprema je po meni najbitnija. Pitanja na koja tražimo odgovore dok smišljamo o čemu ćemo pisati:
Koja tema je aktuelna, kome se obraćamo, istorija sličnih tema ( da li je neki sličan tekst izazvao reakciju čitalaca), kako napraviti dobar naslov bloga? Istražiti druge blogove, najčitanije tekstove, prilagoditi ih našim potrebama. Biti kreativan, smisliti sam temu.
2) Analitika
Google analitika i slični alati. Od izuzetnog značaja.
Zašto? Da bi razumeli ko je osoba koja čita naše blogove, iz koje zemlje dolazi, sa kog govornog područja, na koje stranice se najviše “klikće”, prosečno vreme zadržavanja na glavnoj stranici, pa na drugim stranicama u okviru zajednice. U koje vreme u toku dana ljudi najviše dolaze na sajt?
3) Izgled landing stranice ( stranica koja se prva otvori nakon što ste videli neki naš tekst na Facebook npr)
Kako organizovati teme, vizuelni izgled stranice, poređaj teme po prioritetima ili? I ako se čini da su to manuelni poslovi, koji nemaju prevelik značaj na efikasnost same zajednice, baš je suprotno, imaju veliki uticaj na sve procese.
4) Efikasnost
Na pitanja odgovarati u što kraćem periodu vremena, na odgovor ne sme da se čeka duže od 48 sati. Odgovarati koncizno, jasno, razumljivo, stručno. Ako mi sami ne znamo odgovore, znamo ko zna.
Kako izgleda tvoj dan?
Odgovori