[Nerka Jugo]

Polazište je uvijek CILJNA GRUPA/TRŽIŠTE na koje računate! Ako znate koga ciljate, onda bi trebalo da dobro poznajete i navike i potrebe te ciljne grupe, da imate profil svog prosječnog očekivanog kupca iz te ciljne grupe. Ako je to definitivno generacija koja dobro vlada socijalnim mrežama i vjeruje sadržajima koji se tamo plasiraju onda bi trebalo da rasporedite svoje aktivnosti na više socijalnih mreža, pokrenete blog ili uključite blogera koji će to raditi za vas (komunicirati sa javnošću), pojačate vizuelno predstavljanje proizvoda kroz fotografije, video, youtube……Bitno je da novi proizvod ne postavljate na tek otvorenu stranicu na bilo kojoj socijalnoj mreži.  Koristite one koje vaši kupci/potencijalni kupci/pratioci već poznaju i posjećuju. Analizirajte redovno svoje stranice na društvenim mrežama, posebno učestalost postavljanja novih postova/informacija,  odgovarajte na postove i komunicirate sa svojim fanovima.Ne radite ništa ad hoc, planirajte predstavljanje novog proizvoda generalno, pa tako i na društvenom mrežama. Sa jasno definisanim ciljevima u odnosu na vašu ciljnu grupu, procijenite konkurenciju, odaberite najpogodniju platformu (svaka ima svoje prednosti), način promocije…..i svoje resurse da to sve odradite i upravljate njima na duži rok.Pratite i podržavajte druge kako biste stekli njihovo povjerenje koje će vam oni uzvratiti kad objavite da ste na tržište pustili novi proizvod (propratite slikom, videom, youtube-om). Povjerenje je bitno!Uključite svoje sljedbenike u lansiranje novog proizvoda, organizacijom događaja za njih, dajte im da testiraju taj novi proizvod (ako je to izvodljivo), jer će vas na taj način moći promovirati i na svojim mrežama. Treba vam što više lojalnih pratilaca, za koje bi dobro bilo da uspostavite dodatni kanal komunikacije, kako bi ih obavještavali o novinama i događanjima u vezi s novim proizvodom. Jako je bitno graditi emocionalnu povezanost s vašom kompanijom, a slijedom toga  i s vašim proizvodima. Kreirajte poseban hashtag (#), da možete pratiti sve što se objavljuje o vašem novom proizvodu i da te informacije (verbalne, vizualne…) gdje god da se pojavljuju imate na jednom mjestu, i vi i vaši ciljani kupci, kadgod to postali. Kada je teren već pripremljen pokrenite kampanju privlačenja potencijalno zainteresovanih (“probni balon”), nagovještavajući da će se nešto desiti uskoro (najviše mjesec dana od početka ove kampanje). U biti to je pokusaj da zaintrigirate ljude s nagovjestajem nečega što u ovoj fazi ima samo ulogu mamca! Počnite sa vizualizacijom predstavljanja vašeg novog proizvoda kroz postavljanje kratkih reklama, koje zajedno pričaju priču o vašem novom proizvodu… Pomaže i organizacija neke vrste nagradnog testa/kviza/igre…Ljudi vole uvjerljiva svjedočenja drugih….obavezno ih postavite na svoje socijalne mreže.   Povežite sve vaše socijalne mreže međusobno, neka svaka objava na jednoj ima link i na ostale.Ipak, nemojte se oslanjati samo na društvene mreže u lansiranju novih proizvoda. Koristite ih zajedno sa drugim marketinškim alatima, medijima i taktikom. Sretno!

[Nerka Jugo]

Brendiranje je jedan od načina da se diferencirate na tržištu i privučete pažnju kupaca u odnosu na istu ili sličnu ponudu konkurencije. Marketinški alat, koji može da vam omogući stratešku prednost na tržištu, ako se pravilno i dosljedno pripremi, ispoštuje i održava. I, naravno, ako i kad imate resurse za to. Alternativa je uključenje u projekte koji podržavaju ovakve aktivnosti, što vam pomaže višestruko – finansijski i znanjem koje će vam prenijeti eksperti angažovani na projektu. To je dio strateškog marketinškog promišljanja, o svom biznisu/kompaniji, vrijednostima, pozicioniranju na tržištu i percepciji kupaca o proizvodu/usluzi koju nudite. Oni bi trebalo prije svega da vam vjeruju i brendiranje je cijeli niz koraka u procesu građenja tog povjerenja, koje ničim ne smije biti kompromitirano kad se jednom stekne.Brendiranje je vaše obećanje kupcima, zato je jako važno znati početno stanje, od kojeg polazite u tom svom pozicioniranju u glavama ljudi koje želite i očekujete kao svoje kupce. I, jednako kako govorimo o strategiji marketinga u cjelini i kod brendiranja bi trebalo da imate dovoljno kvalitetnih informacija o sljedećem:1. Ciljanom/svom tržištu , posebno svojoj konkurenciji, njihovim dobrim i lošim stranama, pri čemu su vam najvažnijii oni malo bolji od vas na istom tržištu, koji računaju na iste kupce kao i vi…taj tzv. Benchmarking (obilježavanje okvira koji su vama atraktivni, u odnosu na šta želite da se takmičite s nekim na tržištu, čije rezultate želite dosegnuti) treba da vas rukovodi u postavljanju ciljeva brendiranja svog proizvoda.2. Kao i svaki cilj iz marketinške strategije i brendiranje mora biti postavljeno na istim principima. Iako je to samo po sebi kreativan proces kome je teško odrediti granice, nužno je postaviti jasne ciljeve koje želite ostvariti i do kada.  3. Razmislite o svom proizvodu/usluzi iz svih uglova, “uđite u cipele (dušu) svojih kupaca”, zatražite konstruktivnu kritiku od ljudi kojima vjerujete, ako u tom procesu kreativnog razmišljanja niste uključili agenciju ili konsultanta da s vama odradi posao…4. Kreirajte svoj slogan, tu najvažniju izjavu o sebi ili proizvodu/usluzi, s kojom ćete dotaći emocije svojih željenih kupaca i tu ostati. Učinite ga živim i dinamičnim, usklađujući ga prema vašim novim spoznajama o potrebama i željama kupaca i promjenama na tržištu. To je vaš osnovni alat u komunikaciji s tržištem. Pošto je brendiranje proces i zadatak na kojem treba stalno raditi, inovirati, komunicirati ga i učiti iz odjeka kupaca prema istom, a vi ste još uvijek novi na tržištu i u poslu kojim se bavite, možda bi bilo najbolje za početak uraditi osnovne i uvijek bitne stvari, a to je:- kreirati dobro osmišljen logo, kao bazni element vizuelne prezentacije – aplicirati taj logo na sve svoje dokumente, promo materijale, pakovanja, web stranicu, FB stranicu ako je imate….kako bi sve zajedno jednako govorilo o vama i gradilo vam prepoznatljivost na tržištu- uz logo kreirati i slogan, koji će pratiti logo i na isti način se koristiti, kao verbalna dopuna vizualizaciji  – ističite svoja vizuelna i verbalna obilježja u svakoj prilici kada komunicirate s javnošću, tržištem, potencijalnim i postojećim kupcima, na poslovnim sastancima, u mail komunikaciji….Kada ovo sve postane vaša poslovna svakodnevnica neće vam biti teško nastaviti proces izgradnje brenda, kada se za to stvore uslovi i budete imali odgovarajuće resurse da isto podupru. Ovo su bazni elementi svakog brenda, pa se isplati posvetiti se pomenutim zadacima odmah.  

[Nerka Jugo]

Dobrim poznavanjem i proizvoda i potencijalnog kupca i tržišta. Svaki proizvod je slučaj za sebe, ono što za neke može učiniti klasično oglašavanje, za druge nema svrhe. Ni socijalne mreže nisu za svaki proizvod/uslugu najbolje rješenje. Negdje je mobilno oglašavanje preko pametnih telefona najefikasniji način danas. Ne promoviramo na isti način nešto namijenjeno mladima u odnosu na stariju populaciju, niti je isto raditi sa krajnjim korisnicima proizvoda u odnosu na industriju ili malu privredu….drugačije pristupamo različitim kategorijama kupaca, zato i moramo raditi segmentiranje tržišta da možemo fokusirano ići prema nama željenim kupcima. Nije poenta doći do što većeg broja kupaca, već do stvarnih kupaca koji će biti lojalni. Istraživanja kažu da je 5 x teže naći novog kupca nego zadržati postojećeg. Skuplje i neizvjesnije. 

[Nerka Jugo]

Ako postoji uporedo proizvod koji donosi prihod i obezbjeđuje svakodnevno poslovanje firme, pa tako i ulaganja u razvoj, možete razmišljati o procesu brendiranja, za koji se moraju ispuniti brojni uslovi i imati odgovarajući resursi. Ako razmišljate o brendiranju jedinog proizvoda/usluge, koji tek izlazi na tržište, teško da ćete moći to postići.Ne zaboravite da brendiranje mora počivati na prepoznatom kvalitetu i vrijednosti proizvoda, a to je nešto za šta će kupcima ipak trebati vremena da prepoznaju i usvoje, pa samim tim i vrednuju.

[Nerka Jugo]

Svaka strategija, pa tako i marketinška, predstavlja osmišljen, projiciran i akciono planiran nastup na željenom tržištu, u datim okolnostima i sa raspoloživim resursima. Potrebno je uz sve to biti i kreativan u traženju drugačijih rješenja, razmišljati izvan okvira i nastojati pronaći onaj tržišni segment u kojem su nam šanse za uspjeh najveće, a konkurencija najmanje opasna. Dakle, prvo što treba učiniti je postaviti sebi ciljeve koje želimo ostvariti u određenom veremenskom periodu, koji pokriva strategija. Specifične, mjerljive, ostvarive i realistične, one za koje ćemo pouzdano imati resurse da ih ostvarimo u zadatom vremenskom okviru. Ne precjenjujte svoje mogućnosti, ali uvijek dajte sebi malo “nerealnog” prostora za koji će vrijediti boriti se. Ako nema ciljeva nema ni motiva za nešto postići, zato je jako važno postaviti vremenski okvir za svaki cilj.Od nečeg moramo krenuti da bismo znali gdje idemo i kako ćemo tamo stići. Ne upuštajte se u  akcije ako ne znate realno stanje, i svoje i okruženja u kojem poslujete i na koje računate. Napravite ozbiljnu analizu svojih resursa, potencijala za rast i razvoj, svojih unutrašnjih prednosti i nedostataka i vanjskih uticaja u smislu prilika i prijetnji koje mogu doći iz okruženja. Potom se krajnje ozbiljno pozabavite tržištem, njegovim potencijalima, zasićenošću, prisustvom konkurencije i substituta proizvoda koji zadovoljavju iste potrebe kupaca kakve bi i vaš proizvod/usluga mogli zadovoljiti. Koliko je teško ili lako uopšte ući na željeno tržište? Nakon svega posebnu pažnju posvetite analizi potencijalnih kupaca, njihovih navika, potreba i želja.Bolje je potrošiti malo više vremena i novca na navedena istraživanja nego se upustiti u nejasnu i nedovoljno osmišljenu akciju ili kampanju koja može puno da košta, a malo ili ništa da postigne.Kada budete vladali potrebnim informacijama vrijeme je da se odlučite koji tržišni segment /nišu želite (mislite da možete) pokriti i kako. Segmentirajte svoje tržište prema svojim mogućnostima i očekivanjima, u skladu s prirodom svog proizvoda/usluge. Birajte što specifičniju kategoriju kupaca (prema spolu, godinama, kupovnoj moći, regiji gdje žive, potrebama..) jer će sve vaše daljnje aktivnosti, za koje morate imati odgovarajuće resurse, biti vođene tim vašim izborom. Nakon što ste se opredijelili za ciljani segment tržišta i potencijalne kupce u tom okviru počinje borba za pozicioniranje vašeg prizvoda/usluge u glavama tih željenih kupaca. Morat ćete pronaći jedinstvenu kombinaciju elemenata kojima ćete upravljati na tom putu od proizvodnje do kupca, da biste se razlikovali od drugih dovoljno da zainteresujete potencijalne kupce za sebe. Tu dolazimo do tzv. 4 P – marketing mix (proizvod, cijena, promocija i kanali distribucije).  P se odnosi na početno slovo engleskih riječi (product, price, promotion, place). Uspješna strategija bi trebalo da odražava dobro osmišljeno kombinovanje sva 4 elementa, u skladu sa ciljanim tržištem, kupcima i konkurenciji. Ta tzv. jedinstvena prodajna kombinacija je način na koji će vaš proizvod izaći na tržiše i uspješno se boriti za ostanak na istom. Ovisno o proizvodu koji imate i situaciji na tržištu mijenjat ćete namjenski nekada cijenu proizvoda, drugi put usklađivati način promocije, pa i karakteristike proizvoda ako se ukaže potreba za tim, a tako i kanale distribucije, odnosno način pojavljivanja na tržištu – način kako će taj vaš proizvod i fizički doći do kupca. Ne zaboravite biti u svemu tome usklađeni sa svojim resursima i mogućnostima. Gerila marketing je najbolja varijanta marketinga za početnike u biznisu, što znači učiniti sve što možeze da postignete maksimalne efekte uz minimalna ulaganja. To je moguće uz dobro kombinovanje alata i prilika. Sve nakon toga je osmišljavanje konkretnih aktivnosti u realizaciji strategije, kreiranje kampanja, osmišljavanje komunikacije sa tržištem i kupcima, stalno praćenje efikasnosti i usklađivanje kad god se za tim ukaže potreba. Marketinški nastup je živa materija, podložna promjenama zbog stalnih uticaja i iznutra i izvana, na koje se mora stalno tražiti i nalaziti primjeren odgovor. Ako ga ne nađete vi naći će ga konkurencija!