CONTENT MARKETING: Storytelling u žiži

07/11/2019 uGlobalno tržište rada, Poslovi budućnosti

Pozdrav svim prijateljima Lonca!

Ja sam Jasenka Kratović, po profesiji sam komunikatorka, savjetnica za odnose s javnošću, novinarka i prevoditeljica sa više stranih jezika koja mnogo radi sa „riječima“ i koja je svim ovim aktivnostima posvećena već 25 godina.

Ovom prilikom želim podijeliti neka od svojih znanja iz oblasti Content Marketinga sa mladim kreativcima i poduzetnicma u Loncu, u nadi da će vam biti korisna u daljem radu i da ćete ih se sjetiti naredni put kada odlučite prići javnosti i prenijeti joj neki vama bitan sadržaj.

U cilju što boljeg plasmana određene informacije, ideje ili proizvoda, content marketing zauzima centralnu ili, ako ćemo, polaznu tačku oko koje se pletu sve ostale kreativne ideje i njihovi izvedbeni koraci namijenjeni komunikaciji s javnošću (od dizajna, vizuelnog identiteta, nekih tehničkih i informatičkih rješenja, stila prezentacija, odabira komunikacijskih kanala, itd.).

Content manager ili savjetnik je osoba koja stoji između sadržaja, proizvoda, programskih koraka neke organizacije ili preduzeća i njihovog plasmana u javnosti. To je inicijalni u nizu komunikatora koji kreiraju njihov javni imidž i time doprinise boljem poslovanju.

Dakle, ukoliko ne postoji jasna poruka, informacija, priča koju želimo prenijeti javnosti (odnosno našim korisnicima, ciljnim skupinama ili čak pojedincima), ni dizajneri, ni informatičari, ni prezentatori, ni tehničko osoblje, niti svi ostali učesnici u procesu komuniciranja nisu u mogućnosti valjano otpočeti vlastiti proces kreiranja.

Imajući ovo u vidu, kada govorimo o odnosima s javnošću, posljednjih godina sve više značaja se pridaje tzv. „storytellingu“, odnosno načinu na koji “pričamo“ tj. pišemo ili iznosimo priču o onome za što se zalažemo i što radimo, i zbog čega želimo da nas javnost (ili ciljne javnosti) pozitivno percipiraju, podrže ili, u komercijalnom smislu, kupe naš proizvod ili uslugu.

Da bi se to desilo, sadržaj naših infomacija, vijesti, blogova, članaka, postova na socijalnim mrežama mora biti jasan, zanimljiv, smislen i relevantan za ciljnu javnost kojoj se obraćamo. Ukratko, mora govoriti „njenim jezikom“.

Tek kada je sadržaj stvoren, odnosno kada je „priča ispričana“ sa svim propratnim elementima (od dizajna, videa, fotografija, itd – zavisi šta radimo), prelazimo na narednu tačku njenog plasmana, odnosno odlučujemo koje komunikacijske kanale upotrijebiti kako bi priča najlakše, najbrže i najefikasnije stigla do svojih korisnika odnosno ciljnih grupa. Komunikacijski kanali su brojni, u ovom blogu ne bavimo se njihovim karakteristikama i mogućnostima, ali možemo pomenuti neke od njih, čisto da ih uvijek imate na umu (od društvenih mreža, preko web site-a, mailing lista, klasičnih medija, specijaliziranih medija za određene tematike, partnerskih web platformi, saopštenja za medije, press konferencija, meetup-a, comm capova, itd.).

Tema storytellinga je izuzetno široka, kompleksna, ali i zanimljiva. Ovaj blog je prekratak da bismo je mogli ispričati, ali želja mi je dati vam malo materijala za razmišljanje i podsjetiti vas da od sada, svaki put kada odlučite proizvesti neki pisani, zvučni ili video sadržaj koji prezentira vašu ideju, namjeru, proizvod ili uopšteno vaše poslovne aktivnosti, vodite računa o nekoliko stavki:

  • Kome se obraćate, dakle o vašoj „target“ grupi odnosno ciljnoj skupini! Tako ćete mnogo lakše odrediti jezik, stil i adekvatan sadržaj vaše poruke, način izlaganja, ali i komunikacijske kanale kroz koje poruku želite poslati;
  • Da li proizvedeni sadržaj sadrži osnovne poruke oko kojih rotira ideja i misija vaše organizacije ili vašeg posla? Vodite računa da sve vaše priče moraju sadržati barem jednu od vaših osnovnih poruka, a po mugućnosti i više njih. Ako niste definisali te poruke, a onda ih pretvorili u nekoliko zvučnih i efektnih izraza i rečenica, onda to uradite što prije, jer vremenom će upravo te poruke postati prepoznatljive javnosti i oblikovati vaš javni imidž;
  • Da li vaš sadržaj ima tzv. „human touch“ odnosno emotivnu notu? Naravno, nisu sve informacije koje se plasiraju iste niti su namjenjene istoj svrhi. Međutim, kada god je moguće, u cilju što boljeg plasmana neke priče, njene zanimljivosti, vjerodostojnosti i izazivanje empatije javnosti, u priče koje stvaramo dobro je uvrstiti žive svjedoke, njihove izjave i citate, koji jasno pokazuju zašto su im određene naše akivnosti ili proizvodi bili od koristi i kako su poboljšali njihov kvalitet života ili im jednostavno riješili problem;
  • Da li se proizvedeni sadržaj, odnosno ono što ste u njemu iznijeli možete potkrijepiti nekim konkretnim podacima, brojkama, statistikama iz relevantnih izvora? Imajte na umu da ovakvi podaci uvijek doprinose većem kredibilitetu vašeg sadržaja, a vaša organizacija ili biznis djeluje ozbiljnije i profesionalnije;

i veoma važno

  • Da li je osnovna informacija koju želite plasirati jasno istaknuta i efektno smještena na početku „priče“ ili je skrivena i izgubljena negdje u ostatku teksta?

To bi bilo sve za ovaj put. Nadam se da su vam ova razmišljanja, proistekla iz iskustva, korisna. Puno sreće u daljem radu svim mladim kreativcima u Loncu.

Pogledaj i:

____________________

Nema komentara »