[Zlatan]

Također sada primjećujem da ne mogu urediti pitanje . Samo dobijem “UNDEFINED” u desnom gornjem uglu.

[Zlatan]

Pozdrav Svetlana,Facebook i Instagram konstantno mijenjaju svoje algoritme i tzv. organski način rasta je sve teži i teži jer sve je više i više stranica koje objavljuju sve više i više objava. Facebook algoritam mora odlučiti šta je “bitnije” i prikazivati te stvari korisnicima.U prošlosti, negdje do 2012 bilo je lako imati FB stranicu i rasti bez ikakvog reklamiranja. Bilo šta da objavite to bi se prikazalo do 80% ljudi koji su lajkali stranicu. I ako bi oni lajkali tu objavi, onda bi 80% njihovih prijatelja to vidjelo. Tada su stranice najviše rasle.Danas je druga priča.Od 2012 do 2019 konstano je organic reach u padu i sada je negdje na 6.5% u prosjeku a kod najvećih stranica koje imaju više od milion pratioca taj organic reach je na oko 2%.Facebook je objavio neke stvari koje povećavaju reach a to su :1. Ako neko Vaš sadržaj dijeli preko Messengera sa svojim prijateljima2. Ako ima dosta lajkova i komentara3. Ako ima dosta odgovora ispod komentara, tj. diskusija4. Ako koristite Facebook LiveMeđutim i kad se sva ova pravila prate opet je taj reach mizeran i nedovoljan za neki stabilan rast. Facebook Vas jednostavno tjera da se promovišete preko njih.Lično imam Facebook stranicu na kojoj je jedna od promocija samo za skupljanje lajkova, plaćam je samo 1$ dnevno i traje svaki dan u godini. U prosjeku rastem 1200-1500 lajkova mjesečno. Mislim da je veoma pametno iskoristiti Facebook reklamiranje u BiH dok je još uvijek jeftino. Nemate previše konkurencije. Za 1$ dnevno u New Yorku bih vjerovatno dobio samo 30-100 lajkova mjesečno i zato je pravo vrijeme za reklamiranje u BiH SADA!

[Zlatan]

Najbolji način da dobijete nečiju e-mail listu jeste da toj osobi date mnogo više!Niko Vam neće dati besplatno svoju e-mail adresu ili ih jednostavno nećete skupiti mnogo na takav način. Potrebno je da ponudite ljudima nešto što njima treba u zamjenu za e-mail adresu. Najlakši način je naravno preko društvenih mreža. Možete ciljati određene interese ljudi i onda im ponuditi nešto besplatno. 1. Besplatna e-knjigaVeć ranije sam kao odgovor na jedno pitanje spominjao Digitalnu Agenciju Paradox. Koristeći sponzorisane objave na društvenim mrežama ponudiće Vam besplatnu e-knjigu iz oblasti koja Vam je zanimljiva (zbog koje ste ciljani tom reklamom). I sve to samo u zamjenu za Vaše ime i e-mail, na koji će će Vam ta knjiga biti poslana.Na ovaj način ova Digitalna Agencija povećava svoju e-mail listu a korisnik je zadovoljan jer je dobio besplatno knjigu od koje ima koristi.2. Zaključajte dio sadržaja na svojoj web straniciNapišite kvalitetan blog post sa preko 1200 riječi iz oblasti u kojoj ste ekspert te ga podijelite na društvenim mrežama. Uz pomoć određenih alata možete „zaključati“ dio sadržaja vašeg teksta sve dok ta osoba ne unese svoju e-mail adresu. 3. Organizujte nagradne igreSvi vole besplatne stvari i šansa za osvajanjem nekog proizvoda ili usluge obično je dovoljna da ljudi daju svoju e-mail adresu. 4. Napravite kupone za popustTi kuponi od 10-50% popusta se mogu dobiti samo na e-mail. Mnogi će to rado uraditi.5. Organizujte webinare/ besplatne konsultacijePripremite webinar iz oblast u kojoj ste ekspert i dajite besplatne informacije o toj temi. Na kraju webinara objavite link u kojem nudite „praktične primjere“ u vezi te oblasti ali da bi ljudi pristupili tim primjerima moraju unijeti svoju e-mail adresu.

[Zlatan]

Odgovor na ovo pitanje daću na primjeru mog prijatelja Vedada koji je uz pomoć društvenih mreža promovisao otvaranje svog prvog butika u Švedskoj. Iako se ovdje radi o lansiranju novog butika a ne proizvoda, princip je isti.Vedad već dvije godine prodaje eksluzivne i skupe patike preko svoje online prodavnice „Hypestein“ na Instagramu i odlučio se na korak više. Otvaranje prve fizičke prodavnice u Štokholmu. Uz konsultacije sa mnom i još nekoliko osoba Vedad je napravio strategiju.Prvo je stvorio HYPE, u aprilu je svako par dana davao malo naznake o tome ali ništa zvanično:      (Prvi dan) (Peti dan) (Deveti dan) Naravno odmah su mu se ljudi javljali, htjeli su da saznaju više, da budu prvi koji će saznati gdje se nalazi njegova prodavnica. I napokon 11.05. je zvanično objavio da se prodavnica otvara 25.05. u 10h i na kojoj lokaciji. Preko 400 ljudi je samo na Facebooku označilo da je zainteresovano da ide na event a Facebook mu i nije glavna društvena mreža. Sav fokus mu je na Instagramu. Reklamama na Instagramu ciljao je područje Štokholma, gdje mu se prodavnica i nalazi te je time povećao ukupan broj ljudi koji su znali za otvaranje. Na Instagramu je također stvorio event preko story-a gdje su ljudi mogli dobiti notifikaciju dan ranije o otvaranju. Veliki „hype“ se stvorio oko svega toga, ljudi su kao podršku dijelili taj event na svoje story-e a on je svaki njihov ponovo stavljao na svoj IG profil kao zahvalnicu. Otvaranje prodavnice je bio veliki uspjeh, Vedad kaže da su prvi ljudi u redu bili u 6 ujutro iako je otvaranje tek u 10. https://instagram.fsjj2-1.fna.fbcdn.net/vp/30572a37317d2402115cc70c7ce13d94/5CEFEF5A/t50.12441-16/45884777_1825481820894959_8617849514745021484_n.mp4?_nc_ht=instagram.fsjj2-1.fna.fbcdn.nethttps://instagram.fsjj2-1.fna.fbcdn.net/vp/89cb92ed3734d9c1b0cf01d5872847d3/5CEFD74D/t50.12441-16/46628705_888846884639301_6670953733380442223_n.mp4?_nc_ht=instagram.fsjj2-1.fna.fbcdn.netPripremio je dovoljno besplatnih stvari (hrane, pića i poklona za sve posjetioce) i kaže da je imao rekordnu zaradu taj dan otkako se bavi ovim poslom.Dodatni načini kojima je mogao povećati broj kupaca:• E-Mail Lista• Influenser Marketing • Korištenjem i drugih društevnih mreža osim Instagrama• Radio i TV stanice u Štokholmu

[Zlatan]

Ukoliko ste već duže vrijeme u poduzetništvu i Vaša firma stoji stabilno na nogama, vjerovatno ste već stvorili neku bazu podataka o svojim kupcima. U modernom dobu su to najčešće e-mail liste i ukoliko imate takvu, možete poslati informacije o novom artiklu svim svojim bivšim kupcima ili osobama koje su prijavljene na Vaš newsletter.To naravno ne mora biti jedan e-mail i ne mora biti odmah neka marketinška ponuda. Možete pripremiti i automatizirati seriju e-mailova koji će dati vrijedne informacije o Vašem novom proizvodu, kako se razlikuje od prethodnih i od konkurencije, te primjere iz prakse. Tek treći ili četvrti e-mail može biti prava ponuda u kojoj prodajete svoj novi proizvod.Najavite novi proizvod mjesec dana unaprijed. Napravite event na društvenim mrežama i kupci će dobiti notifikaciju kada se taj događaj približi.(Sa)Znajte na kojim društvenim mrežama se Vaši kupci nalaze i tu se reklamirajte. Ukoliko su Vaša ciljna skupina stariji ljudi, vjerovatno ih nećete naći na Tumblru ili Pinterestu. Facebook, Instagram i LinkedIn su najjače društvene mreže za reklamiranje.Uposlite brend ambasadore (influensere) – Pronađite osobe kojima Vaša ciljna skupina vjeruje i platite im da promovišu Vaš proizvod ili da dobijaju procenat od svake prodaje (detaljnije u odgovoru na pitanje Šta znače PR alati i koji se najčešće koriste?)Napravite nagradnu igru na društvenim mrežama u kojima kao nagradu nudite taj svoj novi proizvod ili uslugu. Ljudi VOLE besplatne stvari i rado će podijeliti i lajkati Vaš proizvod u zamjenu za šansu da dobiju nešto besplatno.Uradite Facebook Live – Promovišite uživo svoj proizvod i odgovarajte na pitanja u vezi njega. Naravno napravite event mnogo ranije tako da ljudi dobiju notifikaciju kada budete Live.

[Zlatan]

Koji su najbolji načini za izgradnju snažnog brenda?Prije svega potrebno je definisati svoj brend. Ko sam ja ili moja firma? Kakva mi je trenutna pozicija na tržištu kojim se bavim?Brend treba da promoviše Vas, Vašu firmu te da se poveže sa kupcima na emotivnom nivou i na kraju da se razlikuje od konkurencije.O brendu treba razmišljati kao o osobi. Niko se ne želi družiti sa osobom u koju nema povjerenje, koja hoće prevariti, slagati i ukrasti. Zbog toga je bitno da ako nešto prodajete, da to ne uljepšavate nešto online i prikazujete kao nešto što nije te da na kraju osoba koja to kupi od Vas ne bude zadovoljna. Uvijek budite iskreni! Ljudi to cijene!Pokušajte da smireno i profesionalno odgovarate na sve upite koji dolaze na Vašu adresu bez obzira koliko smiješni i usudit ću se reći, glupi bili. U današnjem, online svijetu, svak može ocijeniti Vaš rad ukoliko to hoće i na taj način Vam pomoći ili odmoći – Facebook ima svoje ocjenjivanje, Google ima svoje ocjene, PiK ima svoje ocjene… Na profilu porodične firme imam ocjenu 4.9 od 5.0, međutim samo 50 ljudi je ostavilo ocjenu i smatram da je to nedovoljno za neku ozbiljniju analizu ali ipak je lijepo vidjeti toliko visoku ocjenu na samom vrhu stranice. Naši ljudi nemaju naviku da ostavljaju ocjene, pogotovo nakon što ih je Facebook preimenovao u „Recommendations“, a pogotovo nemaju naviku da ostavljaju pozitivne komentare. Većinom se to sjete uraditi kada imaju nešto loše napisati. Konkretno ocjene spominjem jer ukoliko uradite malo istraživanja primjetićete da su sve velike firme isključiče ovu opciju. Na veliki broj ljudi dolazi i veliki broj problema. Mnogi će Vam i namjerno dati manju ocjenu samo da Vas oštete jer ste konkurencija. A nekada jednostavno ne možete uticati na ocjenu jer je neka treća firma s kojom radite nešto pogrešno uradila i kupac to ne želi da shvati. • Brza pošta nije dostavila poštu sutradan a obećali ste 24h dostavu?• Niste bili tu i radnica je poslala pogrešan artikal na pogrešnu adresu?• Poslali ste robu s felerom koju niste vidjeli?Preuzmite odgovornost! Uputite iskreno izvinjenje kupcu, objasnite mu situaciju te preuzmite sve troškove zamjene, ponovnog slanja ili povrata novca na sebe. Nemojte da radi jedne prodaje izgubite potencijalnog doživotnog kupca.Ne pokušavajte raditi što rade veliki, jer jednostavno ih ne možete finansijski pratiti. Pokušajte biti ona mala firma koja nudi nešto unikatno, i daje osjećaj sigurnosti kupcima, pokažite da Vam je stvarno stalo.

[Zlatan]

Mislim da je nekome ko je nov u biznisu apsolutno nemoguće prvo graditi brend bez prodaje jer brendiranje nije jednostavan niti jeftin postupak.Ono što bih preporučio novonastalim biznisima prije brendinga jeste:Da se pobrinu da im je proizvod (usluga) dobarDa svoje vrijeme fokusiraju na detaljno ciljanu publiku koja će kupovati taj proizvod ili uslugu. Da se upitaju kakvo poboljšanje proizvoda ili usluge njihovi kupci želeDa se reklamiraju lokalnoDa stvaraju dobre veze sa svojim kupcimaMnogi mali biznisi pokušavaju kopirati velike i shvatljivo je, lako je upasti u zamku razmišljanja kako imaš najveći brend u nekoj oblasti u svojoj državi ili čak na svijetu sve dok te finansijska realnost ne ošamari.Mali biznisi trebaju da stvaraju povjerenje kod lokalnih kupaca kroz redovne akcije i rasprodaje te ponude. Trebaju biti takvi da im je stvarno stalo do toga šta prodaju svojim klijentima.Kupci prepoznaju kada je nekome stalo i uzvraćaju to lojalnošću.Brending je nešto što treba da dođe kao šlag na tortu, tek kada stvorite savršen proizvod ili uslugu i usavršite prodajne tehnike. Tek onda možete razmišljati o stvaranju brenda i širenju svoje poruke. Do tada je najbitnije povjerenje klijenata.

[Zlatan]

Mislim da ne postoji univerzalno uspješna marketing strategija koja bi trebala da radi za svaki biznis, start-up ili ideju.Svaki novi posao dolazi sa vlastitim izazovima i problemima koje treba riješiti. Međutim, postoje univerzalna pitanja koja trebate postaviti sebi, svom biznisu ili vlasniku novosnovane firme i od odgovora na ta pitanja ovisi izrada marketing strategije.Demografski sastav Vaših kupaca?Gdje oni žive?Na kojim stranicama/aplikacijama provode vrijeme kada su online?Na koji način traže artikle iz oblasti poslovanja kojom se bavite?Koga slušaju prilikom kupovine tih proizvoda?Odgovorom na ova pitanja dobićete jasniju sliku koje marketing strategije koristiti a koje su gubitak vremena.Cilj marketing strategije jeste da spoji Vaš proizvod sa pravom bazom kupaca.Facebook marketingFacebook marketing mora biti dio marketinške strategije jer omogućava napredno ciljanje publike tj potencijalnih klijenata. Svoju reklamu možete prikazivati tačno onim ljudima koje ste izabrali prema : spolu, godinama, lokaciji, interesima i online ponašanju.Facebook Ads Manager omogućava da u isto vrijeme prikazujete istu reklamu različitim skupinama ljudi i vidite koja skupina bolje reaguje. Na taj način dolazite do Vaše glavne ciljne skupine. Više o tome kako sam lično ja došao do svoje ciljne skupine i kako ona izgleda možete vidjeti u mom odgovoru na pitanje Šta znače PR alati i koji se najčešće koriste?Tu sam detaljno opisao svoje isksutvo sa Facebook marketingom i rezultate takve strategije.Google za BiznisJedna od najbitnijih stvari koje novoosnovana firma treba da uradi jeste da stvori svoje online prisustvo. Osim društvenih mreža potrebno je da registruje svoj biznis na Google.To može uraditi na https://www.google.com/business/Potrebno je da unesete osnovne podatke – ime biznisa, adresa, kojom djelatnošću se bavite, radno vrijeme, slike i sve ostale informacije koje se traže. Najbolje je da popunite sve 100% jer google to cijeni i bolje rangira.Pokazaću Vam vlastiti primjer: Na ovoj slici vidite da sam dodao 3 lokacije za svoj porodični biznis Butici Pervan. Prvo sam pod navodnim znacima naveo stvarno ime butika a pored toga sam dodao Butici Pervan jer se tako vodimo na društvenim mrežama. Unio sam sve potrebne podatke za sve lokacije (radno vrijeme, da li postoji parking, način plaćanja, lokacija na google maps, website) te kada neka osoba koja se prvi put nalazi u Konjicu i na google ukuca „butici konjic“ ili „butici u konjicu“ sigurno će kao top rezultate dobiti jednu od naših lokacija i na taj način imamo potencijalnog klijenta.Svaki novoosnovani biznis treba da ima online prisustvo na Googleu i treba da verifikuje svoje vlasništvo nad njim – na taj način imate potpunu kontrolu nad svim informacijama jer ne želite da Vam neko mijenja informacije o Vašoj firmi na internetu, a pogotovo ne neko ko ima loše namjere.Google AdWordsJeste li znali da se na Googleu u svakoj sekundi izvrši 40 000 pretraživanja?Kao što sam već spomenuo iznad Google za Biznis koji ima tzv. organske – prirodne rezultate pretraživanja, isto tako možete platiti da se nađete na vrhu Google rezultata sa Vašom web stranicom kada osoba koja pretražuje ukuca „ključnu riječ“ za koju ste platili.U Bosni i Hercegovini su Google AdWords nedovoljno iskorišteni i zbog toga su, baš kao i Facebook reklame izuzetno jeftini! Na toj slici vidite prosječnu cijenu jednog klika na reklamu u odnosu na Ameriku. U našoj okolini (Hrvatska i Srbija) ta cijena je u prosjeku 81% manja u odnosu na SAD a za Bosnu i Hercegovinu nema dovoljno podataka!Primjer korištenja Google Adwords: Recimo da osobu zanimaju nekretnine u sarajevu i u pretragu je ukucao : „sarajevo nekretnine“.Vidimo da je prvi rezultat Novogradnja DIJAMANT Sarajevo. Ali u drugom redu zelenim slovima vidimo da piše „Ad“. To znači da je ovo plaćen rezultat pretraživanja za tačno ove riječi pretrage.Velika je šansa da će potencijalni kupci nekretnina upravo kliknuti na njihovu stranicu jer je prva i na taj način uveliko isplatiti uloženu investiciju u reklamu. Više o Google AdWords možete naučiti na:https://landing.google.com/academyforads/#?modal_active=noneTo je besplatna akademija gdje možete naučiti kako da se reklamirate na Googleu i na kraju dobijete cerfitikat ukoliko položite njihov test. Sve je ovo besplatno, samo je potrebno da certifikat obnavljate jednom godišnje. Pisanje Kvalitetnih Članaka iz Vaše BranšePisanje kvalitetnih, unikatnih članaka je dugoročna marketing strategija. Recimo da ste osnovali Agenciju za Digitalni Marketing i da biste stvorili povjerenje kod potencijalnih kupaca morate demonstrirati svoje znanje. To radite pisajući kvalitetne, unikatne članke koje ćete objavljivati na svojoj stranici. Ti članci trebaju biti napisani za sadašnjost i budućnost, što znači trebaju biti ažurirani novim informacijama i promjenama kada se one dese. Ispočetka Vam ti članci neće donijeti mnogo posjeta na stranicu ali vremenom će Google prepoznati njihov kvalitet i gurati Vas na vrhu pretraživanja.Npr. U Google pretraživaču sam tražio : „Kako se reklamirati na Instagramu?“ Prikazujem samo tri prva rezultata jer mi je treći interesantan. Mario Pilar je inače poznati Internet Marketar i već „davne“ 2016. godine je napisao blog o tome. Pod navodnicima davne jer 3 godine i nisu puno u stvarnosti ali u internet marketingu je veoma dugo vrijeme zbog veoma čestih promjena.Ovaj blog iako napisan 2016.godine i sa 3500 riječi izuzetno je kvalitetan i u međuvremenu je i ažuriran te je i dalje pri samom vrhu Google rezultata i za 3 godine je donio Mariu veliki broj posjetilaca na njegov website.To je ta dugoročna marketing strategija, tzv. content marketing.E-mail marketingJedna od najvećih grešaka novoosnovanih firmi je nestvaranje e-mail liste odnosno baze podataka svojih kupaca.Većina ljudi koji posjete Vašu stranicu vjerovatno neće odmah kupiti nešto od Vas ali kada je već tu na Vašoj stranici, zašto da toj osobi ne ponudite nešto u zamjenu za njihovu e-mail adresu? Pošto je njihova e-mail adresa izuzetno vrijedna potrebno je da ponudite nešto iste ili veće vrijednosti, nešto što im treba. Već sam o tome pisao u svom odgovoru na pitanje Šta znače PR alati i koji se najčešće koriste? Digitalna Agencija Paradox nudi besplatnu e-knjigu u zamjenu za Vaše ime i e-mail.Na ovaj način ova Digitalna Agencija povećava svoju e-mail listu a korisnik je zadovoljan jer je dobio besplatno knjigu od koje ima koristi.U zavisnosti od načina kako su automatizirali stvari, ova Digitalna Agencija će Vam sljedećih nekoliko dana ili sedmica slati dodatne načine povećanja lajkova ili savjete koji su vezani za tu oblast a sve u cilju pokazivanja svoje stručnosti u toj oblasti.Nakon nekoliko sedmica, kada stvore povjerenje kod potencijalnih kupaca, dobićete i prve marketinške poruke od njih – ponude za njihove kurseve, seminare i radionice. Jedan e-mail može biti potencijalno vrijedan hiljade i desetine hiljada dolara u rasponu cijelog života, jer ta osoba može postati Vaš stalni klijent.Besplatne konsultacije (webinari)Kada se radi o profesionalnim servisima, ljudi žele najbolje!Jedan od načina povećanja svoje ili firmine reputacije jesu besplatne konsultacije ili online webinari a u isto vrijeme dolazite do potencijalnih klijenata. Koristeći društvene mreže, možete reklamirati ovo savjetovanje ili webinar i prijaviće Vam se tačno one osobe kojima je potrebna Vaša usluga.Jedan od kvalitetnih primjera je firma VELUX BiH d.o.o. koja se bavi prodajom i marketingom VELUX krovnih prozora, sjenila, prozora za ravni krov s kupolom i svjetlosnih tunela. Oni nude besplatno savjetovanje svakim radnim danom i to je odlična prilika za kupce da dobiju savjete o krovnim prozorima a u isto vrijeme ta firma dobija podatke potencijalnih kupaca. Ovo je nešto slično e-mail marketingu samo je u ovom slučaju sve mnogo direktnije jer se radi o savjetovanju uživo.Partnerstva s drugim firmamaTimski rad je uvijek učinkovitiji od jedinstvenog napora, a kombiniranje resursa s drugim poslovnim subjektima može vam pomoći da radite stvari koje nikada ne biste mogli postići sami. Za primjer ću uzeti Bit Alijansu.Bit Alijansa ( Bit-Alliance) je partnerstvo između 58 najvećih IT kompanija u BiH sa više od 2800 zaposlenih. Zajedno su potpisali IT Manifest „IT Manifest identifikuje ključne probleme i načine njihovog rješavanja kroz prijedloge realizacije strateških ciljeva daljeg razvoja IT industrije, što će, smatramo, direktno uticati na naš ultimativni cilj – da BiH postane jedna od vodećih IT ekonomija u regionu.“Više o tome na http://bit-alliance.ba/bs/itmanifesto/Ukratko, zajednička ideja i uzajamna podrška Bit Alijansu čini sinergijskim mehanizmom u kojem svaka kompanija članica predstavlja jednako važnu kariku, a zajedničko djelovanje ima za cilj da doprinese rješavanju izazova koji usporavaju rast IT industrije.(Napomena za kraj: ukoliko ne vidite dobro neku sliku, možete je otvoriti u novom prozoru i biće u maksimalnoj rezoluciji)