Oduševim se svaki put kada imam priliku razgovarati sa mladim ženama, poduzetnicama koje imaju stav “ja to mogu, ja to hoću!” Takav je bio i razgovor sa Merimom Habibović, sinonimom za energiju i stav, osnivačicom jedinstvene poslovne ideje u Bosni i Hercegovini – Selfie museum u Travniku. Njenu priču bih uvela u obavezno školovanje, kao primjer mlade osobe koja kreira svoje prilike, ima istančanu poslovnu pronicljivost, a o hrabrosti i upornosti da ne pričam.
Pre nego što pređemo na intervju, pogledaj video o Merinom iskustvu i zašto predlaže zajedničko ulaganje sa Startup studijem:
Jeste li znali da je Travnik čak 150 godina bio glavni grad bosanskog pašaluka? Na svakom koraku možete udahnuti duh naše bogate istorije, neodoljiv orjentalni šarm, te posjetiti prirodne i kulturne znamenitosti. Šta putniku namjerniku predložiti u Travniku? Mnogo toga: kuću Ive Andrića, Plavu vodu, Šarenu džamiju, Stari grad, kafu kod Lutve, ćevape kod Harija, sir s Vlašića i odnedavno i neizostavno – foto u prvom selfie muzeju u Bosni i Hercegovini! O Merimi, Travniku i bosanskoj tvrdoglavosti pročitaj u narednim redovima…
Merima, ti si zaista prekaljena poduzetnica, od samog početka tvoje karijere, uvijek si radila za sebe i kreirala čak dva uspješna biznisa do svoje 31. godine. Šta te gurnulo u tako uzbudljiv poduzetnički put: inat, obrazovanje, nemiran duh ili jednostavno istančana poduzetnička žica koju uočavam kod tebe?
Iskreno, mislim da svega nabrojanog ima pomalo, mada prednost dajem nemirnom duhu i tome što sam zaista radoholičarka. Prvi biznis sam pokrenula sa 24 godine, dok sam bila na završnoj godini master studija. U svakom privatnom biznisu moraš biti aktivan skoro 24h, tako da je to nešto idealno za nekog ko je pun elana i želje za uspjehom, te tako sam sebi otvaraš nove prilike, sve zavisi samo od tebe i tvojih sposobnosti. Rizik je upustiti se tako mlad u poduzetničke vode, ali u čemu bi bila čar da nema rizika i da sve u životu radimo samo nasigurno?
Vidim da sama sebi kreiraš prilike i uspijevaš da napraviš održive i uspješne biznise. U našem razgovoru si čak pomenula da je Bosna i Hercegovina idealna zemlja za poduzetnike?
Moja velika sreća je to što sam odrasla u porodici u kojoj je glavna parola bila “ti možeš sve, a ne moraš ništa”. Kada ti neko daje krila od malih nogu, lako je poletjeti kada porasteš… Svi smo svjesni kakvo nam je stanje u državi, ali moram priznati da se u Bosni i Hercegovini zaista pružaju prilike mladim ljudima da pokrenu svoje biznise i da ostanu u svojoj domovini. Ne postoji nijedna država na svijetu gdje vas neko za rukav povuče i predloži vam čime da se bavite i još vam osigura sredstva za to. Kroz moj biznis imala sam veliku podršku i državnih institucija i nvo sektora, naravno, za sve se treba potruditi, istražiti prilike koje se nude i biti uporan da se dođe do željenog cilja.
Ova tvoja nevjerovatna energija te tjerala i tokom obrazovanja, imaš čak dva magisterija, sa samo jednom devetkom u indexima. Dovela te iz Sarajeva u Travnik, da baš tu napraviš prvi i jedini selfi muzej u Bosni i Hercegovini. Šta te inspiriše, kako si uopšte došla na ideju selfi muzeja?
Zaista smatram da je obrazovanje samo jedna stepenica na putu ka uspjehu. Nijedna univerzitetska diploma nije garancija da ćete imati siguran posao i da ćete biti zadovoljni istim. Da, završila sam uporedo dva master studija sa prosjekom ocjena 9,8, međutim, nisam se nikad bavila poslom vezanim za svoju struku. Jednostavno sam željela da radim posao kroz koji ću pokazati svu svoju kreativnost i posao koji ću raditi sa zadovoljstvom, pa sam došla na ideju da otvorim prvi Selfie Muzej u Bosni i Hercegovini. Muzeji moderne umjetnosti su hit svugdje u svijetu i prateći svjetske trendove došla sam na ideju da ponudim i našim građanima nešto inovativno, mjesto na kojem će se prije svega zabaviti, a i napraviti najbolje fotografije i video zapise. Travnik je grad koji je zaista turistički posjećen i jedan od ljepših gradova u Bosni I Hercegovini, pa sam željela baš u Travniku da pokrenemo “Selfie ludilo” i naravno da se širimo vremenom i na druge gradove u BiH. Posjetitelji Muzeja su svih generacija i drago mi je što svi poprave raspoloženje, zabave se i ponesu divne uspomene iz Selfie Muzeja. U danjašnjem svijetu inovacija i razvojem novih tehnologija, svi želimo da imamo super fotografije koje ćemo dijeliti na društvenim mrežama. Kada smo tek počeli sa radom, ljudi nisu znali šta je to i kako mi to funkcionišemo, ipak je to nešto inovativno u našoj zemlji i bilo je stvarno dosta anegdota. Najzanimljvija dešavanja su sa bračnim parovima sa djecom, muškarci skoro uvijek budu namćori i često nisu baš ljubitelji fotografisanja kao ljepše polovine i djeca, međutim, kada se malo opuste i uspijemo ih nagovoriti za prvu fotografiju, onda budu pravi foto modeli. Napravimo baš zanimljive fotografije i nerijetko se desi da nam se posjetitelji vraćaju više puta i to me zaista raduje.
Možeš li povući paralelu između života u glavnom gradu i manjem, neodoljivom Travniku? Često čujem “lako je njima u glavnom gradu” ili “lakše je uspjeti u manjem gradu”. Ja sama dolazim iz Zenice, živim i radim u Sarajevu, ali se svugdje osjećam kao kod kuće, kakva su tvoja iskustva?
Kakva slučajnost, i ja sam rođena u Zenici, živjela u Novom Travniku neko vrijeme i od petnaeste godine živim u Sarajevu. Kad me pitaju odakle sam, tačno ne znam šta da kažem, nabrojim sva tri grada kao moja, mada i sad živim na dvije adrese Sarajevo – Novi Travnik. Sarajevo je glavni grad i samim tim priča za sebe… Svi moji prijatelji, porodica i sve najljepše uspomene me vežu za Sarajevo i teško da bi se ikada navikla na život negdje drugo, ali osjećam se lijepo i u Travniku. Svaki grad ima svoju čar, bitno je da je čovjeku lijepo sa samim sobom i da je okružen dobrim ljudima, pa onda nađe sreću u svemu i svugdje.
Opet dolazimo do dobrih ljudi! Neizostavno je onda da pomenemo i Fondaciju Mozaik i dobre ljude koji rade čuda na promociji aktivizma i poduzetništva u Bosni i Hercegovini. Kako je izgledao tvoj prvi susret sa Omladinskom bankom, jednim od programa Fondacije Mozaik?
Kada sam došla na ideju da otvorim Selfie Museum, željela sam da čujem mišljenje prijatelja i rekla im šta planiram da radim. Dobila sam preporuku za Fondaciju Mozaik od prijatelja koji je pokrenuo svoj vlastiti biznis uz podršku Omladinske banke i imao jako pozitivno iskustvo. Tako da sam aplicirala na poziv za mikrobiznise i stvarno sam se oduševila svim uposlenicima Fondacije, koji su jako susretljivi i uvijek raspoloženi za svaki vid podrške. Definitivno se slažem s tobom da Fondacija Mozaik radi prava čuda, oduševilo me i iskreno nisam očekivala ni u najluđim snovima da mogu imati toliku podršku od nekog. Mnogi članovi Omladinske banke iz drugih gradova su posjetili Selfie Muzej i upoznala sam mnogo divnih, mladih ljudi, podijelili smo svoja iskustva i nekako sam stvorila utisak da je Fondacija Mozaik jedna velika porodica u kojoj se svi brinu za svakog člana.
Kako čujem tu priča ne završava? Sada si već toliko osnažena i uvjerena u svoju biznis ideju, da ideš dalje, razvijaš se i tu nastupa Startup studio, drugi od programa Fondacije Mozaik?
Kao što sam rekla, Fondacija Mozaik radi čuda sa malim biznisima, bili su mi podrška od samog početka i ni u kom slučaju ne bih voljela da “izgubim” takve ljude. Pratila sam sva dešavanja i prisustvovala događajima koje je organizovao Startup studio i na jednom od tih događaja sam slušala iskustva osoba koje su ušle u partnerstvo sa Fondacijom Mozaik i nekako sam bila ubijeđena da je to moj sljedeći korak i da želim da mi Mozaik bude partner u poslovanju. Naravno, ono što mi je još više ulilo povjerenje za partnerstvo jeste to što sam na tim događajima upoznala uposlenike Mozaika i vidjela koliko se trude da naši biznisi opstanu i razvijaju se. Naš zajednički sljedeći korak jeste Selfie Museum u Sarajevu, sada imam sigurnog partnera s kojim dijelim i najmanji rizik i mogu se sigurno upustiti u nove izazove.
To je sjajna novost! Zajednički cilj svih nas je da uradimo sve što je do nas da unaprijedimo okruženje u kojem svi živimo i radimo. Na kraju imaš li neki savjet za mlade koji razmišljaju ostati ili praviti sebi prilike u Bosni i Hercegovini?
Mislim da svi mladi ljudi koji imaju ambicije da pokrenu svoj biznis treba da istraju u svom cilju i da ni po koju cijenu ne odustaju. Ima toliko puno prilika koje se nude i samo treba biti uporan i zaista od srca željeti da ostvarite svoje snove. Nikada ne znate šta vam naizgled najmanja prilika donosi, koga ćete upoznati, kakve nove prilike proizilaze…moj primjer od Omladinske banke do partnerstva sa Fondacijom Mozaik za samo šest mjeseci, mislim da treba da bude primjer svim mladim ljudima koji žele da realizuju svoje ideje i sve je moguće ukoliko to zaista želite!
Nadam se da te je Merimina priča ohrabrila, inspirisala, motivirala, jednako kao i mene. Ponavljam njene riječi kao mantru “Ti možeš sve, a ne moraš ništa!”, pravite sebi izbore, potražite savjet i pomoć iz okruženja, borite se, promišljajte, upravljajte svojom sudbinom… Još ćemo mi čuti za Merimu i Selfie museum, pripremite se – u oktobru stiže u Sarajevo!
Razgovaram sa jednom upornom i stamenom poduzetnicom koja zna tačno gdje ide i kako će tamo doći, ali je po Marfijevom zakonu prate svi izazovi koji se mogu javiti na nepredvidljivom putu poduzetništva. Meliha Klopić Murtić stoji iza brenda MAGIC TOUCH, bosanskohercegovačkog malog čuda koji se bavi proizvodnjom prirodne kozmetike. Meliha je osmislila i patentirala jedinstvene recepture svakog proizvoda čiji je osnovni zadatak da naša koža bude zaštićena i njegovana. Bilježi odlične poslovne rezultate, kako u Bosni i Hercegovini, tako i na inostranom tržištu, a za svoj rad je dobila nekoliko prestižnih nagrada.
Meliha, prije tačno godinu dana je objavljen tvoj sjajan intervju sa kolegom Nedimom Salahovićem “1 na 1 u loncu: Intervju s inovatorkom Melihom Klopić Murtić”. Šta se dešavalo od tada, šta je obilježilo prethodnu godinu, po čemu si ti drugačija od Melihe 2020?
Moram priznati da se mnogo toga promijenilo u odnosu na prethodnu godinu zahvaljući nekim privatnim, ali i poslovnim usponima i padovima, te da imam dosta drugačiji pogled općenito na život u odnosu na ranije.
Što se tiče poslovnih promjena koje su obilježile proteklu godinu, mogu reći da je to bila jedna od najtežih godina od početka mog poduzetničkog puta, godina maltretiranja s našim državnim sistemom, godina dobrih, ali i onih pogrešnih odluka i godina u kojoj sam shvatila da treba mnogo više ustrajnosti i snage nego ranije da bih uspjela ostvariti ono što sam naumila.
Svi koji me poznaju, znaju da sve ono što sam uspjela izgraditi je uvijek bilo isprepleteno s nekim preprekama i nažalost nikad lako, ali moram priznati da su me sve te poteškoće ojačale u svim segmentima. I sad, kad je to sve iza mene, znam da sam dovoljno spremna za neke nove izazove.
Baš sam zahvalna na prilici da razgovaram s tobom, pročitala sam nekoliko tvojih intervjua i zaključujem da možeš biti inspiracija svima koji bi svoje ideje i strast pretočili u samoodrživ biznis. Možeš li nam malo intimnije približiti Melihu – Krajiškinju, rođenu Cazinjanku, majku, suprugu, poduzetnicu, muzičarku, kako si pomirila i posložila toliko uloga, posebno me interesuje kako si uskladila majčinstvo i poduzetništvo?
Zaista mi je drago ako moj primjer može nekom poslužiti kao inspiracija i uvijek spomenem da ukoliko bilo kome mogu pomoći u razvoju neke ideje, da mi se slobodno obrati.
A, iskreno, ključ je u dobroj organizaciji kao i slaganju prioriteta. Biti majka je nešto najljepše, (ali i najteže na svijetu) jer o tome kako usmjeriš dijete od malih nogu ovisi u kakvog će čovjeka izrasti. Najbitnije mi je da svom dječaku mogu da posvetim dovoljno pažnje i ljubavi, pa on iako još mali, shvati da se ponekad neke druge obaveze moraju uraditi prije igre. 😊
U jednom od intervjua sam pročitala da si zajedno sa mužem razmišljala o odlasku iz Bosne i Hercegovine. To je nažalost misao koja je na pameti većini naših mladih ljudi… Da li ti je izmijenjena perspektiva o karijernom putu, pomisao da možeš postati uspješna poduzetnica, pomogla u odustajanju od odlaska iz Bosne i Hercegovine?
Odgovor na ovo pitanje bi sad mogao malo da vas zbuni… Imali smo dvije prilike da napustimo BiH, ali upravo iz ljubavi prema domovini i s čvrstim uvjerenjem da neko treba da ostane ovdje i da gradi bolje sutra, odlučili smo da ostanemo.
Sad, nakon određenog vremena i naravno i kako se razvija i širi MAGIC TOUCH , često se zapitam jesmo li pogriješili. Žao mi je što to moram reći jer volim svoju domovinu, ali vjerujem da je kod nas sve mnogo, mnogo teže i nije bitno jesi li sposoban i kvalifikovan za određeni posao, kad nailaziš na milion administrativnih prepreka koje te sputavaju. Sve su to prepreke koje se prije ili kasnije riješe, ali su u potpunosti nepotrebne i oduzimaju ti dragocjeno vrijeme i energiju.
Kako se osjećaš kao žena u poslovnim vodama, kakav je tvoj menadžerski stil, da li si zatomila ženstvenost i empatiju ili si baš suprotno tome, iskoristila “ženski način razmišljanja i odnosa s ljudima” u poslovnim odnosima koji znaju biti surovi?
Pa, često se volim našaliti i kažem da imam snagu muškarca, pa vjerujem da to svoje unutrašnje muško i žensko pretvaram u posao.
A što se tiče empatije, s njom sam oduvijek imala problem. 😊 Ipak, drago mi je da sam takva, ali to te u poslu ponekad zna da prevari 😊, pa uključiš osjećaje ondje gdje nisi trebao.
Ekosistem je nešto što svi mi okupljeni na platformi lonac.pro i kroz programe Fondacije Mozaik – Omladinska banka i Startup studio ljubomorno čuvamo i njegujemo. Svjesna sam da čovjek nije ostrvo, a posebno da se u poduzetništvu ne može uspjeti bez “malog vjetra u leđa” i podrške odabranih ljudi. Ko je tebi najveća podrška, od koga tražiš savjet, imaš li možda uzora u čijoj priči s vremena na vrijeme nađeš utjehu i dodatnu energiju?
S vremena na vrijeme, desi se da čovjek upadne u krug loših misli koje vrlo lako mogu da te odvedu u pogrešnom smjeru. Inače u tim trenucima mi je potreban razgovor sa samom sobom. Nakon što sama sa sobom riješim sve, onda mogu da nastavim dalje bez problema. A najveću podršku i savjete nalazim u svom mužu, koji neke postupke gleda i ocjenjuje drugačije nego ja.
Inspiracija mi je oduvijek bila Estee Lauder i iskreno se nadam da će MAGIC TOUCH jednog dana pričati i živjeti jednu takvu priču.
Kako sam u uvodu rekla, baš po Marfijevom zakonu, na sve poteškoće na koje si mogla naići, ti si naišla i uspješno prevazišla. Kako se ogleda podrška Omladinske banke u toj tvojoj beskonačnoj trci s Marfijem?
Moram priznati da mi je Omladinska banka pružila podršku u trenutku kad sam to zaista trebala i to veoma cijenim. Pored podrške koja se odnosila na projekat, više se ogledala u vidu moralne podrške u tim bezizlaznim poteškoćama s državnim sistemom. Svaki poduzetnik iz BiH koji je započeo svoj biznis na sličan način kao ja, zna koliko nam upravo znači to da znaš da imaš na koga da se osloniš ukoliko to bude potrebno.
Kakvi su tvoji dalji planovi, možeš li nam otkriti kakva nova čudesa da očekujemo od tebe i MAGIC TOUCH?
Prekinuti planovi su se napokon počeli odvijati u pravom smjeru. Ono što smo započeli zajedno sa Omladinskom bankom i Startup studijem je rebranding kojeg planiramo da završimo do kraja sljedećeg mjeseca. Osim toga, zahvaljujući Centru za promociju civilnog društva, CPCD, nastavljam s istraživanjem za svoju narednu inovaciju koja bi uskoro trebala ugledati svjetlo dana. U planu je mnogo toga novog, s naprednim formulacijama i testiranjima, što ne bih još otkrivala i iskreno se nadam da ćete biti ponosni na to.
A, ono što bih posebno voljela da se ostvari je da nam se otvore vrata prema EU, jer sam ubijeđena da bi to bio početak ostvarenja mog sna o tvornici prirodne kozmetike gdje bih mogla da sprovedem u djelo sve zamisli koje mi „zauzimaju previše radne memorije“
Dok smo pripremali ovaj razgovor, Meliha se našla na listi “40 under 40”, odnosno na listi 40 najboljih lidera Jugoistočne Europe, na kojoj se inače nalaze imena voditelja ili vlasnika velikih kompanija, a pored toga najomiljeniji MAGIC TOUCH proizvod – kruti šampon za osjetljivo vlasište je pored 3 svjetska priznanja za inovativan sastav na svjetskim izložbama inovacija (Poljska, Hrvatska i Južna Koreja), dobio zlato u Maroku, takođe na izložbi inovacija. Zaključujem da je ovo ipak sjajna godina za Melihu i MAGIC TOUCH!
U sklopu moje redovne kolumne Razgovori sa poduzetnicama, danas razgovaram sa izuzetnom mladom damom nevjerovatne energije, sa kojom mogu razgovarati na bilo koju temu koja mi padne na pamet i to ne samo razgovarati, nego i naučiti nešto novo od nje!
Neira Kamerić-Jevicki je jedna od pionirki YouTube scene, prepoznatljiva po svojoj autentičnosti, iskrenosti i nesputanosti. Važi za jednu od uticajnijih influenserki (da i to je zanimanje!) koja će nam u ovom razgovoru otkriti kako da sarađuješ sa influenserima!
Neira, znam da si mnogo puta pričala o tom svom karijernom putu, kako si uopšte postala youtuberka, ali mene zanima da li si u trenutku kada si počinjala tu karijeru (koja je u tom trenutku bila možda pomalo čudan izbor), uopšte pretpostavljala koji ćeš uspjeh napraviti, da li si imala viziju i plan da ćeš od toga napraviti održiv biznis?
Kada sam ja započinjala sa svojim blogom, a čak i kasnije sa YouTube kanalom, ovo nije bila karijera. Nije bio čak ni izvor prihoda, a pogotovo ne unosan posao kakav je danas. Ja sam započela da bih komunicirala sa drugim ljudima i podijelila ono što imam da kažem, a nisam ni sanjala u šta će se pretvoriti.
Da li ti laska da te nazivaju influenserkom, ta sposobnost da utičeš na odluke drugih ljudi? Koliko si onda oprezna u svojim javnim nastupima?
Malo koju riječ ne volim kao riječ influenser, jer nosi sa sobom mnogo negativnih konotacija. Danas se u jedan influenser koš trpaju svi koji su na društvenim mrežama, i oni koji rade mnogo i oni koji su slavu stekli sumnjivim putem. Ne volim ni to što ta riječ insinuira da je jedina svrha mog posla da utičem na nekoga, jer iza scene stoji mnogo rada i truda. Međutim, uticaj jeste neizostavan dio mog posla i oduvijek sam bila veoma oprezna sa time šta objavljuljem. Ne u smislu svoje privatnosti, nego da svaka moja napisana riječ može nekome pomoći, a nikako odmoći ili čak ugroziti nečiju sigurnost. Rečenica iz serije Sluškinjina priča koja me se mnogo dojmila, a nešto je što ja njegujem od samog početka svoje prisutnosti na internetu: “Popularnost je odgovornost, a ne takmičenje!”
Otkrivamo da si odlučila youtube karijeru staviti malo “on hold”, ne prestaješ potpuno sa snimanjem, ali si prihvatila odgovornu poziciju u jednoj IT kompaniji. Smatram da je odlična stvar za mlade ljude da se iskušaju u raznim poslovima i ulogama, da je davno prošlo vrijeme “30 godina rada u jednom preduzeću do penzije”. Možeš li sada napraviti paralelu između poduzetništva (kao vlasnica biznisa) i rada u kompaniji, kao dio velikog sistema?
Da, ja sam završila Pravni fakultet, ali do trenutka kada sam diplomirala već sam izgradila karijeru u marketingu. Nikada nisam radila samo jedan posao, već sam se u to vrijeme bavila raznim malim biznisima kao što su prvi poster shop u BiH, organizacija vjenčanja ili vođenje društvenih mreža za druge ljude. Nakon dvije i po godine poduzetništva, mogu reći i u trenutku kada sam bila najuspješnija, odlučila sam da se oprobam u korporativnim vodama, ali poduzetništvo je dio mene i nastavljam svakako da se bavim i svojim privatnim biznisom. Ja imam sreću da radim u IT kompaniji, i to jednoj od vodećih u BiH, a one su poznate po tome što se (nažalost, jedne od rijetkih u BiH) trude da uposlenicima bude dobro i da zadovoljni dolaze na posao. Razlika je definitivno ta što sam se ja prije pitala za sve, ali sam bila i zadužena za čitav proces – od kreativnog, pa do administrativnog. Nisam imala ni godišnji, ni vikend, ali sam mogla i da nestanem na sedam dana kada god sam htjela, ili da odem svaka dva mjeseca na putovanje od 10 dana. Sada sam, iako će se možda mnogi šokirati, bezbrižnija. Imam radno vrijeme, kolege na koje se mogu osloniti i zatražiti pomoć, ne moram sama da tražim klijente i nije sve moja odgovornost. Definitivno i jedno i drugo ima svoje mane i prednosti.
Kao marketing stručnjakinja, primjećujem u tvojim videima dogovorene saradnje sa poznatim brendovima, ali moram priznati da profesionalno, suptilno i jako iskreno pričaš o brendovima sa kojima imaš saradnju. Nekako stičem utisak da ne bi pričala o proizvodu, ako ne vjeruješ 100% u ono što pričaš. Mislim da to i tvoji pratioci osjete i vjeruju ti.
Definitivno smatram da moji pratioci to vide, a to sam i postigla time što snimam isti sadržaj sada kada mi je ovo posao, kao što sam snimala i kada mi je bio hobi i kada sam ulagala svoj novac bez ikakvog povrata dugi niz godina. Imam sreću da su to prepoznali poznati svjetski i domaći brendovi, te sam zaista ponosna na aposlutno svaku saradnju koju sam imala do danas. Ja sam uvijek transparentna i napomenem kada se radi o saradnji, ali u samoj prezentaciji nema razlike jer proizvode koje reklamiram često ili sama kupujem ili bih kupila i da se ne radi o saradnji.
Možeš li nam otkriti tu drugu stranu saradnje sa biznisima, kakvi su principi saradnje, koliko si angažovana, kako biraš partnere, kako uopšte mali biznisi mogu doći do influensera i dogovoriti neki vid podrške?
Moj postulat u saradnjama je da biram samo ono što i sama kupujem ili bih kupila. Ja odbijam veliki broj saradnji, gdje je većina njih i plaćena, ako ne odgovaraju onome što ja zastupam. Do influensera nije teško doći, ja bar odgovorim na svaki email ili poruku, bilo sa pozitivnim ili negativnim odgovorom.
Imaš li neki savjet za male biznise, kako da prepoznaju i filtriraju ko je idealan/a influenser/ka za njihov biznis ili proizvod, kako da pregovaraju, na čemu da insistiraju, znamo da su budžeti malih biznisa ograničeni?
Primjeri infulenser marketinga by Neira:
Mislim da je glavna stvar na koju se trebaju fokusirati ciljna grupa koju influenser ima, kao i njihov uticaj na publiku. Vrlo često profili sa velikim brojem pratitelja nemaju nikakav uticaj, a veću će korist dobiti od profila sa nekoliko stotina pratitelja koji je u istoj niši kao njihov proizvod. Postoje i influenceri koji rade samo plaćene saradnje, ali većina (uključujući mene) će podržati male i domaće biznise ako su im zanimljivi i bez naknade. Ja sam prije nekoliko mjeseci u nekoliko navrata dijelila zanimljive male biznise, a sa velikim brojem njih sam ostvarila saradnju ako su im proizvodi bili unikatni i meni zanimljivi.
Kao tvoj pro bono doprinos razvoju malih biznisa, molimo te da probaš i ocijeniš proizvode još jedne poduzetnice, Hamide Begović, koja stoji iza domaćeg brenda Bonsai Natural, najfiniji namazi od orašastih plodova i sjemenki, bez aditiva i dodatnih ulja. Nadamo se da će zahvaljujući tvojim preporukama, ovi proizvodi pronaći nove vjerne kupce, jer svi smo dio jednog ekosistema, najmanje što možemo napraviti je reći dobru riječ jedni o drugima!
Za kraj, možeš li dati neki savjet mladim ljudima, koji su i dalje u potrazi za većom svrhom i smislom?
Think outside the box! BiH je plodno tlo za uspjeh onih koji imaju poduzetnički duh i unikatnu ideju!
Put me odveo u Donji Vakuf, gdje sam imala sreću upoznati mladu ženu, majku, poduzetnicu Hamidu Begović. Inspirisana njenom mladošću, ali i žarom i vizijom o njenom biznisu, dijelim s tobom iskrenu priču o ljubavi, idejama, snovima, požrtvovanosti i nadi…
Nakon završenog fakulteta nalazi se na životnoj prekretnici i hrabro kroji svoju dalju životnu priču. Krenula je neizvjesnim putem koji ju je doveo do mikro-biznisa egzotičnog naziva: „Bonsai Natural“. Zapravo, moram biti iskrena – Hamida bi se sama teško odlučila na taj korak da nije bilo muža Mirze koji uvijek ima neke „lude“ ideje i koji je spreman na avanture. A sa sumnjama se lakše nosimo i kroz avanture lakše putujemo kada nas je (barem) dvoje.
Krenuli su od nule – sa prikupljanjem recepata i informacija o sirovinama, načinu proizvodnje, pakiranju, o proceduri prijave obrta i slično. Zatim su kupili jednu mašinu, pa drugu i evo, prošlo je više od godinu dana kako proizvode kikiriki puter i šire svoju ponudu sa indijskim orahom, lješnjakom, bademom, bundevom…
Kažu da sreća prati hrabre. S jedne strane razvijaju biznis, podižu ga na noge, a sa druge u njihov dom dolazi i beba, njih dvoje postaju roditelji u godini neizvjesnosti i novih početaka. Tim više, Hamida je u mojim očima prava heroina, pročitaj šta ima da kaže…
Kaže se da je svaki početak težak. Kako je izgledao tvoj? Da li si imala početničkih problema?
S obzirom da sam se, prije pokretanja obrta, bavila proizvodnjom putera, nisam imala problema što se tiče same proizvodnje i kvaliteta proizvoda. Jedini problem mi je bio u vezi registracije obrta zbog novonastale pandemije korona virusa. A što se tiče našeg početka prije godinu dana, bilo je mnogo eksperimentisanja u vezi obrade sirovine, izrade loga, odabira ambalaže i etiketa, iščitavanja zakona po pitanju proizvodnje hrane, prostora proizvodnje, deklarisanja proizvoda i sl.
U kom trenutku si odlučila da presječeš i upustiš se u otvaranje svog biznisa i jesi imala podršku prijatelja i porodice?
Odlučila sam se da pokrenem biznis nakon što sam čula za Fondaciju Mozaik, kako pomaže mlade poduzetnike i poduzetnice u njihovim biznisima, jer teško da sam mogla sama izdvojiti novce za početak ovoga svega. Predstavila sam svoju ideju, te sam prijavila svoj mikrobiznis za glasanje. Podsticaj mi je mnogo pomogao, pogotovo na početku koji zahtijeva mnogo truda i ulaganja. Sa ovim podsticajem opremila sam prostoriju za prizvodnju putera, kupila mašine za obradu sirovine i sirovinu za proizvodnju. Dakle podsticaj Fondacije Mozaik mi je pokrio sve troškove za početak rada.
Pomislila sam zašto ne bih pokušala plasirati svoje proizvode, nakon pozitivnih komentara dosadašnjih kupaca, i na police marketa? Naravno, uz mene je od početka moj suprug sa kojim sam cijelu priču dogovarala i realizovala. Bez njegove podrške i zalaganja teško da bih se usudila u ovo sve.
Kako si mi pomenula, osjetan razvoj tvoje ideje je počeo sa “jednim pitanjem u loncu”?
Nakon što sam se registrovala na lonac.pro, vidjela sam da mnogi ljudi pitaju za mišljenje o svojoj ideji, o pokretanju biznisa i sl. Pa sam i ja isto uradila. Postavila sam pitanje šta ljudi misle o mojoj ideji i koliko je korisno to realizovati. Dobila sam jako korisne povratne informacije, podršku od pojedinaca, a isto tako i nekih koji su nekako nemoguće gledali na moj biznis, posmatrajući težu stranu svih uslova za proizvodnju hrane. Pozitivni komentari su mi dali vjetar u leđa!
Sada si na stabilnom putu, ali da li je bilo nedoumica? Da li je bilo trenutaka kad si požalila zbog odluke da kreneš samostalno i da li je strah sastavni dio poduzetništva?
Na samom početku nije bilo nedoumica. Krenula sam odlučno, pa šta bude. No međutim, kada sam vidjela šta sve zahtijeva moj domen proizvodnje željela sam da odustanem. Papirologija, prostor, razni zahtjevi kako za proizvođača, tako i za sami proizvod. Uvijek imam strah da možda moj biznis neće uspjeti, da moj proizvod neće ispuniti moja očekivanja na tržištu, ali ga nekako prevladam i idem dalje.
Šta je najveći problem s kojim se susrećeš?
Trenutno najveći problem jeste plasiranje mojih proizvoda na police marketa ili u radnje zdrave hrane. Većina marketa je već snabdjevena sličnim proizvodima, ali naravno proizvodi ne mogu biti isti, ni okusom niti kvalitetom. Nadam se da ću ostvariti saradnje sa većim brojem prodajnih mjesta i tako doći i do većeg broja konzumenata, sigurna sam da će im se naši puteri svidjeti.
Po čemu su onda Bonsai Natural proizvodi tako posebni?
„Bonsai“kikiriki puter se razlikuje od klasičnog putera u marketima, jer ne koristimo nikakva dodatna ulja ni aditive, a puter je kremast. Vremenom smo počeli raditi puter sa šećerom i bez šećera, kao i miješane putere – kikiriki i lješnjak, indijski orah i lješnjak itd. Akcenat naše proizvodnje i promocije je na zdravoj ishrani i izbjegavanju brze hrane korištenjem kikiriki putera, ne samo kao namaza, već i kao ukusnog i zdravog dodatka različitim smoothies i vegeterijanskim jelima.
Koliko je teško biti žena, majka, poduzetnica?
Daleko teže nego muškarac poduzetnik. Dok muškarac ima jednu obavezu, odnosno fokusira se na jednu stvar, a to je u ovom slučaju njegov posao, žena s druge strane ima mnogo više obaveza. U našem okruženju žena bi trebala da bude majka, domaćica i poduzetnica, ali je sve moguće uz pomoć i podršku muža.
Imaš li savjet za mlade, prvenstveno djevojke koje se dvoume da apliciraju za sredstva za mikrobiznis?
Svi oni koji imaju neku ideju kako poboljšati svoju ekonomsku situaciju, te kako učiniti ovu našu državu boljom neka se ne dvoume. Prijavite svoj biznis, vjerujte u svoju ideju i gledajte naprijed. Sve ovo će biti mnogo lakše uz podršku vaše porodice i obavezno savjetovanje sa iskusnim ljudima.
Misliš li da si uspješna, koja je tvoja tajna uspjeha? U kom pravcu će dalje ići Bonsai, gdje ga vidiš za godinu, tri ili pet?
Još uvijek sam na početku, tako da ništa ne mogu zasigurno reći. Ja uspjehom smatram i to što sam se usudila da pokrenem svoj biznis i da ljudima ponudim zdrave prozivode. A kada se biznis razvije i proširi, to je već druga strana uspjeha. Mislim da je tajna uspjeha upornost i optimizam. Ustrajavanje na svojoj ideji, pa makar ona ne bila popularna i prihvaćena ove godine, možda iduće godine bude idealna. Gledano u budućnost, ako Bog da, vidimo se na policama dm-a, zatim mnogih radnji zdrave ishrane i sl. Za godinu ili dvije, ako uspijemo, proširila bih radnju i proizvodnju te zaposlila par mladih ljudi i voljeli bismo izvoziti proizvode izvan granica Bosne i Hercegovine.
Još je rano kazati da se ovdje radi o nekom ogromnom biznisu, ali da su Hamida i Mirza sretan, hrabar i uigran tim, to sigurno jesu! Ovo dvoje mladih ljudi su uprkos sumnjama i nesigurnostima, spremni na izazove. Nije da se ne boje, nije da ne sumnjaju, ali pobjeđuju strah. Hamida ima samo 23 godine, jednu godinu je poduzetnica, 7 mjeseci majka i ja vjerujem, znam da će uspjeti jer, kao što reče češirski mačak, „Sigurno ćeš stići, samo ako pođeš“. Ili, kako bi to Hamida rekla: „Naše je da radimo, pa kako bude…“
Ako si zainteresiran ili zainteresirana za kupovinu ovih najfinijih namaza od orašastih plodova i sjemenki posjeti Bonsai Natural Facebook stranicu ili Instagram stranicu i podrži ovu mladu i hrabru poduzetnicu! Pogledaj iznad i u kojim radnjama u Sarajevu, Mostaru, Tuzli i Bugojnu već možeš pronaći ove proizvode, a odgovorom na ovo pitanje Hamidi možeš pomoći da proizvode plasira u još neke prodavnice zdrave hrane: Koju trgovinu zdrave hrane preporučujete u svom gradu?
__________
Ako ti je zanimljivo da čitaš iskustva poduzetnica, ne propusti i:
“Žensko preduzetništvo-inovacije i odgovori na pandemiju COVID-19”!
25.05 – 26.05.2021. | Hotel Hills Sarajevo | online platforma
Ovaj događaj će okupiti na jednom mjestu govornice i govornike i stručnjakinje i stručnjake iz nadležnih institucija i ministarstava, kompanija, akademske zajednice i nevladinih organizacija iz Bosne i Hercegovine i regije. Bićete u prilici čuti stvarne, realne primjere poduzetnica kako su hrabro i inovativno odgovorile na izazovna poslovna kretanja, uzrokovana pandemijom.
Jedna od panelistica predstojećeg hibridnog eventa “Žensko preduzetništvo-inovacije i odgovori na pandemiju COVID-19” je i Erna Šošević, već poznato ime tehnološke revolucije. Erna je pravnica, poduzetnica, osnivačica i direktorica prve platforme za digitalno umrežavanje za privatni sektor Bizbook.ba i jedna od žena pionirki tehnološke startup scene u Bosni i Hercegovini.
Možda čudno zvuči, ali trenutna epidemiološka kriza je dar s neba tehnološkim kompanijama. Neke su procjene da su trenutne, specifične potrebe kompanija ubrzale razvoj tehnoloških kompanija za čak nekoliko decenija. Kako se kriza odrazila na Bizbook platformu?
Da, iznenadni prelazak na digitalno poslovanje stvorio je nagli porast potražnje za uslugama IT kompanija uzrokujući njihov rast, dok je nama prvobitno omogućio razvoj. Tokom prvog lockdown-a, početkom 2020 godine, mi nismo svojim klijentima naplaćivali korištenje platforme, već smo svim zainteresovanim omogućili besplatan pristup uz maksimalno iskorištavanje potencijala baze Bizbook-a. Taj period smo iskoristili da radimo na razvoju treće verzije platforme, koja je lansirana u septembru prošle godine i koja sadrži poboljašnja svih postojećih funkcionalnosti uz nadogradnju novih, predloženih od naših dugogodišnjih korisnika. Sa novom verzijom smo u mogućnosti dati bolju podršku i više informacija našim klijetima, ali također možemo razmišljati o širenju na nova tržišta, što nam je i krajnji cilj.
Koji je najveći doprinos Bizbook platforme razvoju poduzetništva, možeš li podijeliti najuspješniji primjer?
Rekla bih da je to bolja vidljivost proizvoda i usluga domaćih kompanija i obezbjeđivanje direktnog pristupa svim članovima Bizbook mreže koji su na platformi iz razloga jer traže nove poslovne prilike. Imamo sjajnih primjera povezivanja kompanija u saradnju, koje bi teško na drugi način došle jedan do druge. U aprilu prošle godine, kompanija iz Konjica koja se bavi organizovanjem team building-a, preko Bizbook-a je dogovorila aranžmane za 60 uposlenika jedne velike kompanije za septembar. To je bila jedna od priča koja pokazuje vrijednost Bizbook-a i mogućnosti koje nudi. Naši korisnici su otvoreni za saradnju i veoma je jednostavno dobiti povratnu informaciju, ako “alat” koristite kako treba.
Trenutno je aktuelna kampanja koju provodite zajedno sa MarketMakers, možeš li reći nešto više o tome?
Partnerstvo sa Market Makers-ima je naša prilika da dobijemo podršku i smjernice za razvoj od ljudi kojima je misija napraviti što više uspješnih projekata koji će sami generisati profit, rast i upošljavanje, što dovodi do poboljšanja ekonomskog stanja Bosne i Hercegovine. Zajednička kampanja, kojom želimo podržati 20 proizvodnih domaćih kompanija sa B2B ili B2C web shopom, je upravo ispunjavanje misije da budemo pokretači dobrih promjena, ali i primjeri kako partnerstva mogu raditi i za opšte dobro. Odabrane kompanije će dobiti sve benefite našeg Premium Bizbook Paketa, uključujući i web shop, te punu podršku našeg tima godinu dana. Ovo je način da budemo dio rješenja i da opravdamo povjerenje koje su nam dali naši partneri.
Možeš li dati neka svoja predviđanja u kom smjeru će ići tehnološki razvoj, da li će nakon pandemije “biti kao prije”?
Pandemija je donijela nagli porast određenih tehnoloških trendova; neki mogu imati dugotrajnu moć zadržavanja, dok drugi mogu biti privremeni, ali sve do jednog su nam pokazali kao uz minimalne troškove možemo imati isti ili bolji učinak poslovno ili privatno. Smatram da će se syber security, e-commerce, video konferencije, online plaćanja i virtualna realnost, ostati kao standard koji će se koristitiiI unaprijeđivati i kada se život bude vraćao u “normalu”, dok će npr. rad od kuće biti zastupljen u manjoj mjeri, najviše radi psihološke komponenete uticaja izolacije na radnike.
Ova era je iznjedrila novu kategoriju pojmova kao što su „regenerativni turizam“ i „tranzicija nakon karbona“. Izrazi „pivot“ i „otpornost“ sada su takođe duboko integrisani u planove razvoja mnogih sektora društva i privrede koji su sada imali priliku da utvrde jesu li učinkoviti kada su pod stresom. Uz pojačan razvoj AI (Umjetne inteligencije) pandemija nam je dala divnu priliku da pogledamo prema unutra kako bi utvrdilii koje sektore tehnološki treba modificirati kako bi djelovali snažnije u postpandemijskom svijetu.
Šta si naučila u dosadašnjem poduzetničkom putu i koji bi savjet dala mladim poduzetnicama i poduzetnicima?
Ustrajnost i otpornost su sve, jer je izgradnja biznisa teška. Svaki dan se sastoji od malih uspona i padova, zbog čega je ključna vještina za koju sam shvatila da je moram usavršiti bila ustrajnost. Ne možete biti “jedna kompletna” osoba da biste bili uspješan poduzetnik ili poduzetnica. Morate biti osoba „na sljedeću“. Udarite u zid, razbijete ga, popnete se preko njega ili prođete okolo prije nego što shvatite da zapravo nije bilo zida, a zatim udarite u sljedeći zid i ponovite sve ispočetka.
Također sam naučila da ljudi vole reći „ne“ osnivačima startupa koji rade na razvoju novih proizvoda. Riječ “ne” čut ćete pri pokretanju svog biznisa više nego što ste ikad mislili da je moguće. Ako vas jedno “ne” može oboriti s nogu, onda ste u problemu. Radite nešto važno, zato bi i trebalo biti teško. Da je lako, svi bi to radili.
Ernu i ostale panelistice možeš čuti 25.05.2021. na online platformi u toku dvije panel diskusije na kojima će razgovarati o aktuelnim i gorućim temama poput:
Preduzetništvo za vrijeme krize
Koje su to prepreke i šta onemogućava inovacije malih i srednjih preduzeća koja su u vlasništvu žena
Kako COVID-19 utiče na poslovanje
Digitalizacija poslovanja i rad od kuće
Savremeni načini finansiranja
Pokretanje biznisa u doba krize
Registracija za ovaj hibridni event je obavezna, na dole istaknutom linku 👇
Događaj organizuje Vanjskotrgovinska/Spoljnotrgovinska komora Bosne i Hercegovine (VTKBiH) i Sektorska grupa za žensko preduzetništvo Evropske preduzetničke mreže (WEG), zajedno sa suorganizatorima i partnerima iz Evropske preduzetničke mreže.
25.05 – 26.05.2021. | Hotel Hills Sarajevo | online platforma
Ovaj događaj će okupiti na jednom mjestu govornice/ke i stručnjakinje/e iz nadležnih institucija i ministarstava, kompanija, akademske zajednice i nevladinih organizacija iz Bosne i Hercegovine i regije. Bićete u prilici čuti stvarne, realne primjere poduzetnica kako su hrabro i inovativno odgovorile na izazovna poslovna kretanja, uzrokovana pandemijom.
Jedna od panelistica predstojećeg hibridnog eventa “Žensko preduzetništvo-inovacije i odgovori na pandemiju COVID-19” je i Samra Bešlija-Ašćerić, mlada i ambiciozna stomatologinja i poduzetnica.
Rođena je u Sarajevu 1994. godine. Stomatološki fakultet u Sarajevu završava 2019. godine sa priznanjem “Srebrna značka Univerziteta u Sarajevu”. Radi kao stomatologinja u privatnoj stomatološkoj ordinaciji i koosnivač je firme “Bassantis” (staro ime BiH!) koja radi na razvoju brenda CAWEX, prvog domaćeg brenda koji će razvijati kvalitetne proizvode za održavanje oralne higijene.
Vjerujemo da ste pomiješali znanje i strast pri kreiranju ideje o proizvodima za održavanje oralne higijene. Kako ste ustvari došli na tu neobičnu ideju?
Primjetili smo da na našem tržištu nema veliki broj kvalitetnih proizvoda za održavanje oralne higijene, kao i činjenica da se sva ta sredstva uvoze. U razgovoru sa kolegama smo shvatila da svi imamo isti problem pri kupovini četkica za zube, jer se osjećamo kao da nemamo „izbora“. Moje kolege i ja smo uvijek kupovali jedan te isti proizvod, i to nam je dosadilo. To zvuči smiješno i nevjerovatno obzirom da na našem tržištu ima preko 60 vrsta različitih četkica za zube, međutim samo je jedan proizvod visoko-kvalitetan. Jednog dana smo se moj suprug i ja zapitali, zašto ne bismo pokušali napraviti novu, poboljšanu četkicu za zube, koja će uz vrhunski kvalitet biti i lijepa i ergonomična? Osmislili smo i dizajnirali novu, poboljšanu četkicu za zube, koja će se izrađivati od najkvalitetnije sirovine iz EU. To je predmet iz svakodnevne upotrebe, čiji kvalitet zaista pravi razliku kada je u pitanju očuvanje oralnog zdravlja.
Koji su bili najveći izazovi na koje ste našli pri ulasku u poduzetništvo I kako ste ih prevazišli?
Prije nego što smo osnovali firmu, nije nam bilo jasno zašto se tako mali broj ljudi u BiH odlučuje za proizvodnju. Smatramo da je proizvodnja osnov ekonomskog ciklusa jedne države, pa smo tim putem htjeli uraditi i nešto dobro za našu domovinu. Međutim ubrzo nakon osnivanja naše firme, shvatili smo da je pokretanje proizvodnje u BiH zaista teško i bespotrebno komplikovano. Povrh sve te birokratije i papirologije, pandemija je dodatno otežavala situaciju. Ako se odlučite na proizvodnju u BiH, morate se naoružati strpljenjem i biti svjesni da će vam za sve što planirate uraditi trebati tri puta više vremena i četiri puta više novčanih sredstava. Najveći zastoj u proizvodnji smo imali zbog toga što nismo mogli pronaći firmu koja će nam izraditi metalne alate za brizganje plastike. Zbog pandemije uvoz tih alata iz Kine je stao, pa je došlo do preopterećenja firmi u BiH. Kao mala start-up firma imali smo poteškoće u pronalasku firme koja želi raditi sa nama. Nakon skoro 60 poslanih upita širom svijeta i višemjesečne potrage, uspjeli smo prevazići taj problem.
U kojoj fazi razvoja biznisa se trenutno nalazite i koji proizvodi će uskoro biti dostupni za kupovinu?
Naši alati su u završnim fazama izrade (još koji dan), pa shodno tome i naš proizvod. Prve proizvode možemo očekivati vrlo brzo.
Da li si se kao žena osjećala u nepovoljnijem položaju za pokretanje vlastitog biznisa, kako je izgledao tvoj prvi korak u poduzetništvo?
Bila sam svjesna da koračam u nešto novo, nepoznato, ali sam znala da imam podršku od moje porodice i prijatelja, pa taj korak nije djelovao toliko strašno. Često nastojim da izađem iz zone komfora, jer smatram da se samo tako mogu postići „veće“ stvari. Moram reći da je podrška ženama poduzetnicama u našem društvu velika i imam samo najbolja iskustva. Ovim putem želim pohvaliti brojne nevladine organizacije koje daju svoj doprinos i nesebično pomažu kako ženskim, tako i muškim preduzetnicima.
Šta si naučila u dosadašnjem poduzetničkom putu i koji bi savjet dala mladim poduzetnicama i poduzetnicima?
Uspjeh i neuspjeh čine sastavni dio uspjeha. Nemojte se nikada obeshrabriti, bitno je da imate cilj i da idete ka njemu. Kao poduzetnik morate biti kreativni i prilagođavati se novonastalim situacijama.
________________
Samru i ostale panelistice možeš čuti 25.05.2021. na online platformi u toku dvije panel diskusije na kojima će razgovarati o aktuelnim i gorućim temama poput:
Preduzetništvo za vrijeme krize
Koje su to prepreke i šta onemogućava inovacije malih i srednjih preduzeća koja su u vlasništvu žena
Kako COVID-19 utiče na poslovanje
Digitalizacija poslovanja i rad od kuće
Savremeni načini finansiranja
Pokretanje biznisa u doba krize
Registracija za ovaj hibridni event je obavezna, na dole istaknutom linku 👇
Događaj organizuje Vanjskotrgovinska/Spoljnotrgovinska komora Bosne i Hercegovine (VTKBiH) i Sektorska grupa za žensko preduzetništvo Evropske preduzetničke mreže (WEG), zajedno sa suorganizatorima i partnerima iz Evropske preduzetničke mreže.
Svaka kriza, pa tako i ova trenutna, je prilika da uz pomoć inovacija i prilagođavanjem (a ne čekanje da kriza prođe) poslovanje unaprijedite i čak šta više profitirate. U ovom tekstu ću pojasniti dvije moguće strategije za dalji razvoj tvog poslovanja: Omnichannel poslovni model i Franšizno poslovanje.
1️⃣ OMNICHANNEL POSLOVNI MODEL
Vjerojatno si već čula/o za pojam omnichannel, ali što on točno znači i po čemu se on razlikuje od multi kanala komunikacije i prodaje koje vjerovatno već provodite?
Šta je Omnichannel?
Podrazumijeva integrisano, dobro strukturirano i konzistentno korisničko iskustvo kroz sve moguće kanale kojima ste na raspolaganju kupcima. Akcenat je dat na dostupnost 24/7 tvog brenda, kroz što više kanala komunikacije, tj prodaje: od fizičke trgovine, web stranice, društvenih mreža, pa do mobilne aplikacije. Važno za istaći je da su poruke i ugodnost korištenja bilo kojeg kanala apsolutno iste, potpuno prilagođene potrebama i navikama kupaca.
Pojasniću ovaj poslovni model uz pomoć vrlo realnog primjera iz prakse:
Zamisli obrtnika iz građevinske struke – električara, vodoinstalatera, instalatera grijanja, molera, podopolagača I sl. Kako izgleda način nabavke ovog obrtnika od veletrgovca:
Radnim danom, u toku radnog vremena (telefonski ili dolaskom u trgovinu)
Mailom ili viber porukom (u najboljem slučaju)
Zamisli sistem koji omogućava tom obrtniku da u bilo koje doba dana, pa čak i vikendom, izvrši narudžbu materijala, dogovori vrijeme i mjesto isporuke na adresi radova, uz istaknute kupovne pogodnosti koje ima? U ovom slučaju, benefiti su ogromni, kako za obrtnika, tako i za veletrgovca:
Optimizirano vrijeme koje se utroši na proces narudžbe i isporuke
Veletrgovac je dostupan 24/7
Obrtnik redovno dobija info o akcijama i drugim pogodnostima
Moguće precizno praćenje obima nabavke, te shodno tome i nagrađivanje lojalnosti
Ilustrativni prikaz Omnichannel pristupa
Uz Omnichannel strategiju, sve informacije o proizvodu i uslugama su iste na svim kanalima:
u fizičkoj trgovini,
internetskoj trgovini,
aplikaciji ili oglasu.
Kupac ima mogućnost preuzimanja proizvoda u trgovini ili dostave na treću adresu. Povrat i mogućnosti plaćanja također bi trebali biti svugdje jednaki.
U današnje vrijeme kupci više ne vide kanal ili medij, ali vide marku ili kompaniju s kojom su u kontaktu.
Poznat je marketinški izraz “first in mind” (“prvi na umu”), ali to ne znači i da ste svojim kupcima “first at hand” (“prvi pri ruci”).
Upravo je ovo poenta Omnichannel strategije!
Podaci iz prakse
Neka istraživanja su pokazala da kompanije sa jakom Omnichannel strategijom zadržavaju u prosjeku 89% svojih kupaca. Prosječna stopa zadržavanja kupaca iznosi 39%, što je ogromna razlika i benefit.
Šta kažu korisnici?
1. Zadovoljstvo kupaca je veće
Ako se za pravu ciljnu grupu koriste odgovarajući kanali, potrošači mogu koristiti kanal koji preferiraju. Uz to, činjenica da ste fizički i online prisutni daje vašoj kompaniji dodatnu ozbiljnost i stvara povjerenje potrošača.
2. Ušteda vremena
Već sam pojasnila na koji način i kupci i trgovci štede vrijeme, a tako i novac pri procesu komunikacije i prodaje. To preostalo vrijeme mogu posvetiti na druge aktivnosti unapređenja poslovanja ili odmor.
3. Fleksibilnost
Dostupnost, dvosmjerna komunikacija, te praćenje navika kupaca daju određenu fleksibilnost, koja ne samo da dovodi do povećanja zadovoljstva kupca, nego i do povećanja profitabilnosti, tako da u konačnici imate zadovoljnog, a profitabilnog kupca.
4. Nagrađivanje lojalnosti
Omnichannel poslovni model daje mogućnost preciznog praćenja obima kupovine kupaca, te shodno tome mogu se definirati i fer programi nagrađivanja lojalnosti.
Opasnosti Omnichannel poslovne strategije
1. Neuvezanost svih kanala
Korisnici često ističu razliku u cijene proizvoda na aplikaciji, web stranici i u fizičkoj trgovini. Ne obračunavanje rabatnih pogodnosti koje kupac ima ili nemogućnost povrata, ako je kupovina izvršena na nekoj internet platformi. Ne treba posebno istaći da se ovo ne smije dešavati.
2. Različito iskustvo kupovine
Takođe čest slučaj, posebice sada kada je došlo do “poplave” online shopova, koji dizajnerski izgledaju moderno i tehnički funkcionalno, međutim odlaskom u fizičku trgovinu kupac doživi ogromno razočarenje jer je trgovina ruina, pult s punom pepeljarom i trgovac u trenerci. Kompanija mora kroz sve kanale davati istu zavidnu uslugu, komunicirati iste vrijednosti brenda i uživati isti imidž.
2️⃣ FRANŠIZNO POSLOVANJE
Šta je franšiza?
Franšizno poslovanje podrazumijeva davanje licence od strane Davaoca franšize ka Primaocu franšize, koji stiče pravo da vodi poslovanje pod brendom Davaoca franšize, te da koristi franšizni paket, koji sadrži sve elemente neophodne za uspostavljanje nezavisne kompanije koja će poslovati, uz aktivnu podršku Davaoca franšize, po unaprijed utvrđenim pravilima. Korištenje tog franšiznog paketa podrazumijeva i određene finansijske naknade, prema Davaocu, definirane Franšiznim ugovorom.
Statistika kaže da oko 25% samostalno pokrenutih biznisa doživi 5 godina poslovanja, dok preko 90% primaoca franšize posluje i nakon 5 godina!
Franšizing trenutno cvjeta!
Jeste li znali da je u prethodnoj godini (dakle mračna, teška 2020. godina!) u susjednoj Hrvatskoj došlo do povećanja broja domaćih franšiza za čak 20%!
Period kriza je ustvari idealno vrijeme za razvoj franšiznog poslovanja:
Kompanije (kao davaoci franšize) imaju više vremena da se posvete unutrašnjem restrukturiranju i iznalaženju novih poslovnih modela
Davaoci franšiza sa minimalnim rizikom šire svoje tržišno učešće, te si osiguravaju pasivni prihod
Primaoci franšiza se rasterećenije odlučuju za poduzetništvo, jer imaju razrađene i profitabilne sisteme kao podršku
Primaoci franšiza, gdje ste?
Tokom trenutne epidemiološke krize došlo je do značajnog porasta broja nezaposlenih, koji su svoj karijerni put uglavnom zamišljali kroz zaposlenje u kompanijama. Sada dolazi do promjene u razmišljanju, kada pojedinci razmišljaju i o alternativnim rješenjima poput puta u poduzetništvo ili samozapošljavanje. Franšizno poslovanje je idealna prilika za “mlade” poduzetnike iz nekoliko razloga:
Know-how koji sa sobom donosi recepture održivosti sigurnija je opcija od “kretanja od nule”
Edukacija i mentorstvo koje pruža davaoc franšize – niste sami, a ustvari radite za sebe!
Mišljenja sam da je zlatno doba franšiznog poslovanja u Bosni i Hercegovini tek pred nama, posebice u nekim branšama koje su trenutno jako aktuelne poput zdrave hrane, zdravstvene njege i generalno svega što je vezano za osnovne ljudske potrebe i zdrav način života.
Davatelji franšize brže reaguje na promjene u okruženju
Neke kompanije aktivno prilagođavaju svoju ponudu i franšiziraju svoje biznise, jer time sigurnije i brže šire svoje tržišno učešće i postaju otporniji na svakodnevne, nepredvidljive promjene u poslovnom okruženju.
Koje su karakteristike biznisa koji je idealan za franšiziranje?
Da bi biznis postao franšiza mora imati sljedeće karakteristike:
• Jedinstven – novi koncept koji ima potencijala za širenje na nacionalnom i međunarodnom tržištu (Think big!)
• Sistematizirani procesi – sve poslovne procedure trebaju biti detaljno razrađene i naravno efikasne i efektivne. Te procedure su pretočene u pisanu formu, tj Priručnik.
• Profitabilan – mora donositi dobit najprije davaocu franšize, a profit mora biti dovoljno velik kao bi i svaki korisnik franšize koji se uključi u franšizni sistem mogao ostvariti optimalan i brz povrat svojih ulaganja.
• Lako prenosiv – uz već pomenuti Priručnik i obuku primaoca franšize, know-how bi trebao biti lako i jednostavno prenosiv.
• Dostupan – ako je franšiza skupa, smanjuje se broj potencijalnih primaoca franšize. Idealno ulaganje u franšizu je aproksimativno od 10.000 do 80.000 KM.
Koji su benefiti za davaoca franšize?
Brže i sigurnije tržišno širenje
Racionalizacija ulaganja i rizika
Saradnja sa primaocem franšize koji poznaje lokalno tržište
Veća motiviranost primatelja franšize za generiranje prihoda (suprotno od slučaja kada otvarate vlastitu poslovnicu, u kojoj voditelj ipak radi za platu)
Poziv zainteresiranim
Franšizno poslovanje daje mogućnost za svojevrsno “ukrupnjavanje” biznisa, sigurniju priliku za razvoj poduzetništva i u konačnici stabilnije poslovno okruženje. Na mnoga pitanja i nedoumice oko franšiznog poslovanja odgovorićemo u toku online diskusije “Zašto je kriza najbolji trenutak da pokreneš franšizu?” koju organiziraju INNOVATE Business Consulting & Marketing Agency i Infinity Capital Advisors, uz podršku Startup studija Fondacije Mozaik.
Online diskusija će se održati na zoom platformi, u srijedu 28. aprila u 18 sati, sa etabliranim učesnicima iz Bosne i Hercegovine i regiona koji će učesnicima prenijeti svoja iskustva i savjete u vezi franšiznog poslovanja.
Svakako se pridruži i facebook grupi Franšizno poslovanje, u sklopu koje nesebično dijelimo znanja i iskustva, te povezujemo zainteresirane davaoce i primaoce franšiza iz cijele ADRIA regije!
Please note:
This action will also remove this member from your connections and send a report to the site admin.
Please allow a few minutes for this process to complete.
Pretplatnik 
